今年以来，金安区人社局不断优化业务流程，提升社保队伍素质，提高服务水平，着力解决企业和群众的“急难愁盼”问题，让社保经办更加高效、便捷，为全区参保企业和群众带来贴心服务。

实现“网上办”，让群众少跑腿。积极推动金安区人社政务服务线上线下深度融合，进一步解决群众办事"多地跑""来回跑" 等堵点难点问题。一是金安区参保企业可通过“安徽省人力资源和社会保障厅网上办事大厅”办理职工参保登记、增减员、年度缴费基数申报，单位信息修改、单位社保参保证明打印、社会保险个人权益记录查询打印等事项,每月通过网上办理参保登记100余户，办理增减变动约5000人次，办理各类查询打印400余份；二是灵活就业人员可以足不出户通过“安徽省人力资源和社会保障厅网上办事大厅”、“皖事通”、微信等就能完成企业职工养老保险参保登记、停保业务,月办件约50人次；三是办事群众办理企业职工基本养老保险关系跨省转移接续时，通过支付宝、微信、掌上1233平台在家网上申请即可办理,月办件约160人次。

简化业务流程，让群众少折腾。不断深化人社领域“放管服”改革，精简办事材料，优化经办流程，为参保企业和群众提供便捷、优质、高效的服务。一是办理企业职工基本养老保险关系跨省转入时，由原来45个工作日办结提速到15个工作日办结,办结时限提速50%以上。二是省内参保人员因为工作变动的办理转入，可到区人社局综合窗口直接办理省内账户归并，实现“及时办”、“当场办”，切实解决省内企业基本养老保险转移接续环节多、流程长、两地跑等问题。三是将社保卡业务下沉到各乡镇街，实现了社保卡即时制卡城乡全覆盖，为群众提供“就近办、即时制、现场领”的家门口一站式服务。

加强业务学习，让群众少投诉。为培养群众身边的“业务精英”，中心建立常态化的学习机制，搭建了多层次的学习平台，努力做到“人社知识通、政策一口清”。一是组织单位职工积极参加区人社局组织的技能练兵比武活动和“人社大讲堂”活动，进一步提高全体干部职工政策知识水平和业务能力；二是定期开展人社业务大家讲和业务大讨论，切实增强各股室之间的业务交流，促使干部职工进一步提升专业技能，切实增强履职能力和服务水平。（鲍静静）