安徽网滁州消息 8月24日下午16时许，一客户提着沉甸甸的袋子，汗流浃背急匆匆的走进工行滁州天长南湖支行营业网点，面带难色咨询能否兑换磨损硬币，南湖支行网点工作人员热情接待该客户。通过沟通交流获知，该客户是天长市一家连锁饭店的老板，由于饭店水管破裂，累积了几个月的一抽屉1元硬币全部生锈腐蚀。

由于天热炎热，客户抱着试试看的态度，没想到得到工行员工的服务接待，当听到网点工作人员告知“可以兑换”肯定的回答时，客户连声感谢。经过网点员工近半个小时的整理、清点，最后为客户兑换了全部共数百元硬币。

工行滁州天长南湖支行用真诚热心为客户提供破损硬币兑换服务，从细微做起，赢得客户信任，切实履行了“客户至上，服务第一”的服务宗旨。

陆晶晶