2023年8月30日，庐江县移湖街道社会救助品牌创建项目的负责社工小徐接到了一通特殊的来电：“小徐你好，和你说一下，我们的住院补贴到账啦！感谢社区和社工一直关心我们的生活，帮助我们解决问题。”电话的那边，是移湖街道的社会救助对象卢爷爷，他是一名分散供养老人，患有颈椎病和高血压，和老伴相依为命，与外界接触较少。

通过社区推荐及社工摸排，2023年5月起，卢爷爷成为了移湖街道社会救助品牌创建项目中的服务对象。为了拉近和卢爷爷的关系，社工经常上门探访老人，和老人闲话家常、为老人测量血压、帮助老人整理药品并提醒老人按时吃药。为了促进老人和外界接触，社工积极做好困难群众“贴心人”的角色，为老人送去节日礼物，接老人参与集体活动，让老人感受节日热闹的氛围。这次电话中所说的问题，也是在社工入户走访时，老人向社工反映社区补贴的住院护理费用不对，社工积极帮助老人联系移湖社区负责人解决此事，现在剩余的款项已全都打到老人的卡上。

自2023年5月起，庐江县移湖街道办事处购买庐江县益启爱社会工作服务中心开展移湖街道社会救助暨品牌创建项目，项目启动以来，类似卢爷爷这样的暖心事例，在移湖街道经常发生。社工们通过用心用情的服务，真正走到了孤寡老人的心中，提升了老人的幸福感。下一步，移湖街道社会救助暨品牌创建项目将继续开展看望慰问、心理疏导、精神慰藉、监护关系改善、医疗康复、生活帮扶、资源链接等方面服务，提升分散特困供养老人和空巢老人的安全感和幸福指数。