据巢湖市政府网站消息  近年来，巢湖市全力优化城乡居保办事服务，推动线上线下相结合，着力打通堵点、消除痛点、化解难点，不断提升政务服务水平，让城乡居保服务更加贴近群众需要，提高群众满意度。

日前，在烔炀镇烔炀社区为民服务大厅，居民高洪涛正在向工作人员咨询居民基本养老保险待遇申领、资格认证等问题，工作人员很快就在他的手机上完成线上认证操作，并讲解了线上认证步骤。高洪涛说：“不懂的问题他们都能手把手地教，也不嫌烦，一直到教会为止，非常热情，服务非常周到。”

市人社部门从参保群众实际需求出发，在推广城乡居民基本养老保险业务全流程线上办理过程中，大力宣传支付宝、皖事通等线上缴费渠道，部署各镇街组织村干部在指导帮助参保人线上缴费同时，引导群众自主选择高档次缴费，提升保障水平。此外，针对全市高龄、空巢、重病、伤残等行动不便的待遇领取人员，提供精准上门服务，努力打造“五个不出村”。全市城乡居民基本养老保险参保登记、待遇申领、资格认证、个人权益查询等业务在村居全面实现就近办、一窗办，真正把人社服务触角延伸到百姓家门口，不断提升群众的获得感和幸福感。

截至今年7月底，巢湖市城乡居民基本养老保险参保42.43万人，实际缴费18.85万人，征缴收入27232.86万元，发放待遇15.04万人，累计发放金额24844.06万元，发放率100%。

据市城乡居民养老保险管理中心副主任宋磊介绍，下一步将继续加大宣传力度，让城乡居民养老保险惠民政策家喻户晓。同时，各级经办人员将为居民提供优质服务，实施更有效的便民服务措施，推进城乡居民养老保险工作高质量发展。（记者 马丰成）