安徽网蚌埠消息  蚌山区黄庄街道坚持党建引领，按照“信访是送上门来的群众工作”的重要理念，建立“信访超市+外送服务”网络化工作体系，不断开创信访工作新局面。

加强领导，压实工作责任

坚持“党建+信访”工作机制，发挥领导干部示范带动作用，把信访工作作为党的群众工作的重要组成部分和送上门来的群众工作。落实主要领导负总责、分管领导具体负责、其他领导一岗双责，一级抓一级、层层抓落实的领导体制，建立信访联席会制度，党政主要领导任组长，分管领导任副组长，各社区及相关单位负责人为成员，定期召开信访工作专题研判会，实行一案一专班制度，持续跟踪化解进度，确保信访问题得到妥善解决。

健全机制，强化队伍建设

加强联调联访联治，充实信访工作中心力量，实行信访、平安建设、司法统一调度，建设完成街道“一站式”矛盾调解中心（信访超市），提供“一站式受理、一揽子调处、一条龙服务”。让“矛盾纠纷只进一扇门，办事维权只跑一部门”真正落地见效。同时，建立“检察+网格”工作机制，积极推动区检察院法律监督职能融入社区治理，采取网格员联合检察官进社区入网格，检察官带案下访、上门听证等方式，综合运用联合接访、联合调处、司法救助等工作举措，开展检调对接和矛盾化解工作，助力“信访超市”多元解纷，实体化运行推深做实。

多方合力，快速调处矛盾

街道积极推行“信访超市+外送服务”网络化工作体系，提供“外送式”服务，发动党建联盟单位成员、“一组一会”成员、网格员等力量，组建专业调解人才库，有针对性地配置外送服务。当群众反映事项经研判在社区、部门就能解决的，由信访超市“派单”到相应社区、部门，再由他们入户处理，信访超市全程跟踪督办。以“外送服务”的方式能够将调处关口前移，及时响应、依法妥善化解群众诉求和矛盾隐患，将群众来访从被动接收转变为主动排查、主动外送，切实把矛盾纠纷化解在基层。