“大家在一起很开心，认识朋友，本来在这个小区里边，大家都相互不认识，然后带大家一起晨练，互相认识，整个小区也就认识了，社区里有什么活动需要组织，我就帮忙组织大家过去。”陈秀芬笑着谈到自己的志愿活动。

陈秀芬，居住在合肥市蜀山区西园街道安居苑社区，退休后就成为一名志愿者，为社区服务多年。2021年8月，在社区的引导下，她带领社区的志愿者们成立安居苑社区巾帼志愿者服务队。

安居苑社区60岁以上普通老人近600人，特殊老人47个，陈阿姨组织的志愿者服务队主要任务就是辖区的那些60岁以上的老人，特别是特殊老人（如高龄、独居、失能等）要经常到家里探访，了解他们的情况，然后把这些情况反映给社工，对他们的需求进行一定满足和问题的解决。

安居苑社区巾帼志愿者服务队每个星期会选择十户老人家走访，询问住得怎么样，子女是否回来，以及查看居家安全隐患问题，比如电线老化等问题，志愿者会及时向社工反映或者联系老人家属。

（社区/供）

陈阿姨性格温柔，对待老年人时更加细致耐心，“他们本身属于那种弱势群体，我经常和志愿者们说需要耐心。有些老人条件差一点，然后身体不好，有时候看着他们真的是心里很不是滋味，感觉有点无力感，时常觉得我们要多去看看，可是又觉得帮不上什么忙，也只能说是精神上给予慰藉，一直认为我帮的忙很小，一些大的彻底的问题，我们是解决不了的，比如说有些年龄大了都80多岁了，还要照顾80多岁的……”陈阿姨说着，眼里有些闪烁的泪光。

陈阿姨表示，自己一直鼓励志愿者们多去看看老人，力所能及地进行帮助，自己打算给社区提出建议，在平时以及节日慰问的时候，尽量往经济上这些特别困难的老人家倾斜，希望给他们多些力量。

面对志愿者们的走访，老人们通常很是开心。每次逢年过节他们接受礼物时，都会表示感谢，不少老人很客气，“他们一定要拿出自己家好吃的给我们，你要是不要，他们还不高兴嘞”，陈阿姨笑着说。

但并不是所有人对志愿者们的工作表示理解，有一些人会认为看望老人这些工作是拿钱办事，面对他们的到来也会表示不欢迎，但是陈阿姨都会耐心解释，志愿者的工作都是无偿奉献的。

陈秀芬带领志愿队伍每月上门探访老人达20-30人次，并根据节日组织开展活动，努力用行动去感染周围更多的人来关注辖区的特殊老人，带动更多的人争做文明行为的传播者、志愿服务的践行者。

对于60岁左右的健康老人，陈阿姨会经常带他们运动锻炼，教他们唱歌跳舞，让老人们的业余生活更加丰富。本科生的陈阿姨学习能力较强，58岁的她对于智能手机的操作很是熟练。面对不懂智能手机操作的老人，她经常是反复地教，手把手地教。现在那些教会手机操作的老人们学会了购物，使用各种APP如拼多多、淘宝，还有社区团购如淘菜菜，每天在群里抢优惠券买东西。

志愿队的工作除了常规探访、节日慰问外，还有小区巡逻，组织便民理发、手工编织等。同时陈阿姨成立了巧手慧心手工编织小组，在探访老人时记下老人手机尺寸给老人们编制手机套，还有水杯套编制。

“志愿者们也只能是尽力而为，别的多大贡献我们也做不了，只是辅助作用，主要子女还是要经常回家看看老人，同时我们也经常和他们的子女保持联系。对于未来志愿的工作，只要社区需要我，我就一直干下去。”陈秀芬笑着看向前方。

实习生 李梦云