今年以来，合肥淝河镇老官塘社区党委聚焦社区党建重难点问题，既全方位用劲，又重点发力，通过“望、闻、问、切”四字诀，以“书记项目”推动解决群众“急难愁盼”问题，让辖区内的老百姓普遍受益、直接受益，稳步推进社区党建工作提质增效。

“望”表识里，知群众之“急”。“望”群众生活状态，通过走街串巷、上门入户，知晓民之所急，及时、准确掌握第一手信息。社区党委及各党支部把深入群众作为为群众办实事的出发点和落脚点，仔细排查群众生活中普遍存在的难点、痛点，将群众最关心、当前最迫切、影响最深远的问题作为“书记项目”加快推进。淝河佳苑小区于2009年交付，随着小区入住群众和电瓶车数量的不断增加，电瓶车充电位已严重不足，老官塘社区党委便将电瓶车充电棚建设作为“书记项目”，在小区内建成8个电瓶车集中充电点，新增160个充电位，有效解决了电动车充电难问题。

“闻”声知意，纾群众之“难”。“闻”群众心底呼声和诉求，了解群众所思所想所盼。社区党委充分发挥红色小管家打通群众最后一公里作用，上门走访群众，建立微信楼栋群，畅通反馈渠道，收集社情民意49条、排查重点人群44人。通过对49条问题归纳梳理，淝河佳苑小区和安百苑B区党支部将“小区改造”确定为党支部“书记项目”。截至目前，已完成消防管道漏水、缺水改造、消防栓、水枪、水带老化更新、消防管网漏水、消防泵老化等问题的维修及保养。“书记项目”不仅解决了问题，也有效提高了辖区群众的生活质量和幸福感。

“问”计知需，解群众之“愁”。“问”计于民、“问”需于民，用“打破砂锅问到底”的劲头寻求良策，问出群众工作生活中的愁心事。社区党委每月召开党员群众代表会议，开展谈心谈话，耐心与群众沟通，问问党员群众对社区工作的建议，同时组织起社区、物业、群众三方代表共同讨论小区内管理问题。社区党委以“书记项目”为抓手，率先解决了物业管理最头疼、群众呼声最大的生活垃圾乱扔乱堆放问题。通过开展主题宣传活动，在楼栋群内发布群公告等方式，告知辖区居民垃圾分类标准和定时定点清运要求。目前两个小区共建成垃圾分类房4个、新增垃圾桶32个、新增摄像头4个，投入使用后一次清运易腐垃圾达300余升，分类质量显著提升，切实解决了小区物业生活垃圾管理困难，逐步引导垃圾分类理念深入人心。

“切”根知症，应群众之“盼”。关“切”群众冷暖，从“小切口”满足群众心中所盼。社区党委以“书记项目”为引领，以党群服务中心为阵地，聚焦“一老一少”实际需求，持续开展各类关爱活动。在为老服务方面，常态化开展了便民理发、健康义诊、法治宣讲等活动；在青少年服务方面，组织了一系列普法课堂、科普讲堂、亲子手工、创意美术等小朋友们喜闻乐见的趣味活动。同时，老官塘社区党委立足本社区实际开设了气功班、合唱班、瑜伽班、编程班、英语班等特色项目，让社区老年群体与青少年儿童切实感受到文化的熏陶和艺术的滋养。