2023年7月，安徽大学赴池州市“数智联通，助老扶幼”暑期社会实践团队来到秋浦街道社工站，学习“卓尔益帮办”的使用流程并参与智慧助老项目工作，以此满足特殊老人、儿童的服务需求，提升老人、儿童的生活质量，同时充分把大数据、云计算、人工智能等现代化信息技术在各类社区服务中耦合应用，实现科技助老。

“卓尔益帮办”志愿服务线上平台操作简单明了，其中包括健康服务类、便民服务类、家政服务类等三大类八小类，可满足老年群体多方面生活需求，包括理发、修电器、按摩等等。老人们通过需求端在网上提出申请，社工站便能收到并及时安排志愿者提供精准帮助。

队员们在社工站处接受了相关培训，学习使用了秋浦街道社区“卓尔益帮办”后帮助社工站确定了特殊老人、儿童的名单并进行统计。然后兵分两路：通过网上接单，有的队员根据地址描述来到老人家中清洗风扇；而另外的队员则上门帮助老人学习如何进行下单操作，随后在社区中进行对平台的宣传推广，帮助“卓尔益帮办”平台在社区实现广泛应用。同时，队员们还帮助打扫了社工站周围环境，清扫周围垃圾，摆放共享单车等。

方小琴