近年来，怀宁县黄墩镇深化贯彻落实全省“一改两为”大会精神，黄墩镇退役军人服务站在党委、政府的指导下，深入学习会议精神，扎实开展退役军人建档立卡、优待证申办等志愿服务工作，持续深化“我为退役军人办实事”活动，全面提升政务服务标准化、规范化、便民化。

一、加强业务学习提升办事能力

镇退役军人服务站深入学习贯彻全省“一改两为”大会精神，通过深入学习、交流探讨等方式，对主要精神进行重点解读。理论联系实际，始终坚持以退役军人为中心工作理念，把解决退役军人的实际困难作为工作的出发点和落脚点，在退役军人和其他优抚对象“最急的事”上用真情，“有难事时”出实招，实实在在帮退役军人解难题、增福祉。

二、为退役军人建档立卡

自退役军人建档立卡工作开展以来，黄墩退役军人服务站提前谋划制定方案，在做好疫情防控的前提下，以社区、村为单位分批次有力有序推进。截至目前，全镇已完成建档立卡626人，完成率100%，相关办理工作正按计划稳步推进中。

据了解，退役军人服务站以大喇叭广播、微信群、电话通知等多种形式进行宣传，确保不漏一户、不落一人，宣传到位，实现尽早采集、尽快办理，高标准完成退役军人建档立卡工作。

退役军人服务站还组织骨干力量上门入户，以暖心优质的服务为高龄、无自理能力等行动不便的退役军人和其他优抚对象现场办理，让他们感受到党和国家的关心关怀，打通服务退役军人的“最后一公里”。

三、申办全国退役军人优待证

2022年3月1日安徽省退役军人事务厅正式开通退役军人和“三属”优待证办理通道，黄墩镇退役军人服务站根据上级文件精神，积极做好优待证申办工作。

在黄墩镇便民服务大厅窗口，工作人员严格按照“六个一”服务标准接待前来办事的群众，收集资料、登记信息、快速办理，做到一站式服务，对一些年龄大的未能提供照片的，服务站工作人员现场为其拍照、制作标准照片，一次完成优待证申办工作。

由于农村籍退役军人的特殊性，优待证办理工作量大、过程复杂，为了确保广大退役军人能及时申办优待证，该镇制定三级服务措施，即窗口一站式服务、村级代办服务、上门办理服务，做到全员办理、不拉一人。

黄墩镇退役军人服务站结合此次优待证办理工作开展，坚持做到为民办实事、当好群众的服务员，为退役军人服务站建设提质增效。

四、打造示范型退役军人服务站

打造示范型退役军人服务站、建强退役军人优质服务体系。该镇依托创建全国示范型退役服务站建设工作，以退役军人为主体，打造全国示范型退役军人服务站。黄墩镇退役军人服务站严格按照全国示范型退役军人服务站创建标准的具体内容，对照退役军人思想政治、帮扶援助、权益维护、就业创业、保障措施等18大项逐一完善资料，并结合退役军人就业创业、走访慰问、帮扶解困、服务接待、权益保障等工作，全面推进示范型退役军人服务站建设，竭尽全力为群众提供优质的服务保障。

此外，黄墩镇充分发挥退役军人服务站“凝聚人心、增进认同、化解矛盾、促进和谐”的作用，常态化开展沟通联络、走访慰问、谈心交心等活动，当好党的政策宣传员、退役军人的服务员、矛盾问题的调解员、就业创业的指导员，确保政策宣传到位、服务保障到位、帮扶援助到位、信息通报到位，扎实履行“为民办实事”政策措施。

吕中林