今年以来，肥西县铭传乡人大通过加强办理方式、办理过程和办理效果等三个关键环节，实现意见建议办理工作“三转变”。

听取代表意见

督办建议重沟通，实现“被动”向“主动”的转变。铭传乡第四届人民代表大会第四次会议期间，四个代表小组60余名代表共提出意见共9件，其中议案4件，建议5件，分属5个部门办理。为提升议案建议办理质量，各承办部门不仅要做到“文来文往”，还要注重“人来人往”，把与人大代表的沟通贯穿议案建议办理的全过程，主动与代表面对面沟通交流，确保在决策、执行等环节都能听到代表的声音，都有代表参与，做到“办前沟通”了解诉求、明确重点，“办中沟通”理清思路、找准方向，“办后沟通”说明办理情况、回应反馈意见。

督办过程重细节，实现“一般”向“重要”转变。在建议办理工作中，细节能反映工作水平，折射工作作风。该乡人大在督办中注重从细节着手，把代表建议的办理当作重点工作来抓，及时召开工作会议进行专题研究，定期召开专题会议进行安排部署，并成立了以乡主要负责人为组长、其余班子成员为副组长，承办部门负责人为成员的代表建议办理工作领导小组。同时乡人大利用“代表小组活动日”，了解建议办理的进展，听取代表的意见，将收集的代表意见及时与承办部门进行沟通，督促承办部门及时出具书面答复，使代表从“不满意”到“满意”。

办理建议重实效，实现“说明”向“解决”的转变。建议答复不是终点，而是落实工作的开始。只有将代表提出的问题解决了，才是真正完成建议办理工作任务。代表建议交办后，乡人大主席团根据代表所提建议内容，明确代表建议办理工作的督办责任。对列入重点督办的建议，由主席团、分管领导跟踪服务协调督办。如《关于完善大型塘坝等水利基础设施建设的议案》，主办部门农办多次上门走访，积极与县水务局对接，与代表、村（社区）两委协商办理，目前该项目已完成前期准备工作，预计于2024年完工。（刘洁）