为贯彻落实《关于开展乡村振兴领域不正之风和腐败问题专项整治工作方案》(裕纪[2023] 23号)文件精神，结合镇政务服务工作要求，江家店镇纪委联合党政办开展政务服务作风建设专项行动，旨在进一步提升工作效能，加强便民服务中心窗口服务能力建设，聚焦群众身边的政务服务窗口和为民办事岗位，规范服务行为，着力解决窗口在作风纪律方面的突出问题。

一是健全服务标准，提升服务水平。制定出台《裕安区江家店镇便民服务大厅管理工作制度》，对规范服务、考勤请假、窗口效能建设进一步明确，要求窗口人员服务群众要热情周到、文明用语，严禁态度蛮横、言语生冷、推诿扯皮。工作时间保持在岗在状态，严禁脱岗、空岗，严禁在岗玩手机、从事与窗口工作无关事项。严格执行窗口首问负责、一次性告知、限时办结、日常巡查、预约服务等各项管理制度，坚决杜绝“门好进、脸难看、事难办”，坚决整治不作为、慢作为、乱作为。

二是强化作风建设，提升服务效能。聚焦群众身边的政务服务窗口和为民办事岗位，着力纠治玩忽职守不作为、任性用权乱作为，为群众办事推诿扯皮、敷衍塞责、懒政怠政、吃拿卡要，对待群众口大气粗、颐指气使等问题。落实政务服务“好差评”制度，建立健全政务服务督查考核机制，利用“好差评”倒逼窗口工作人员强化作风建设，提高服务效能。

三是完善监督体系，提升工作实效。结合政务服务工作实际，细化监督考核方案，对上级通报、社会反映问题、日常工作开展情况进行督导检查，对进展缓慢、敷衍应付的，及时约谈调度，切实保障专项行动取得实效，不断推动窗口作风转变、效能提升和服务优化，进一步展示窗口新面貌、新气象，实现政务服务工作再上新台阶。（张兰多）