大皖新闻讯 今年以来，淮北市相山区曲阳街道巧用“加减乘除”工作法，提升参保群众政策知晓度，推动跨省异地就医直接结算工作落实落细，切实提高人民群众幸福感和获得感。

“加”练内功，让服务水平再高一些。开辟异地就医绿色通道，做好服务衔接；开展异地就医直接结算政策培训，重点对异地就医直接结算政策的要点、备案、办理流程、报销结算方法进行系统全面培训；深入辖区医疗机构、药店，点对点开展政策宣传，增强医疗卫生机构服务能力，提升服务水平。

“减”化流程，让办事效率再快一些。以简化流程为良药，优化异地备案业务流程，为参保人提供便捷服务；通过国家医保服务平台APP和国家医保局微信公众号实现跨省异地就医线上备案，实现“全程网办不见面”，打通为民服务“最后一公里”，让广大参保人员享受到更好的医保服务。

“乘”以创新，让宣传声音再远一些。坚持贯彻落实“一建四进两服务”，搭建医保宣传大厅平台，主动进医院、进药店、进社区开展宣传活动，依托辖区医保服务站点、定点医疗机构建立长期宣传服务点，开展现场咨询服务。通过开展集中宣传月活动，以线上线下相结合的创新方式，全方位、多渠道集中宣传解读政策和业务办理流程，并在群众集中活动区域设立宣传专栏进行专题宣传，在定点医疗机构及零售药店张贴海报，让广大参保人员直观了解各项政策，营造良好宣传氛围。

“除”去问题，让群众幸福再多一些。坚持问题导向，对群众反映的热点问题，积极引导认真回应。针对参保群众不了解异地就医政策、不知道就医前备案、不熟悉线上备案渠道操作流程等热点问题，充分发挥工作人员移动窗口作用，走进群众身边答疑解惑，让群众看得见、听得懂、用得上。

下一步，曲阳街道将持续加强对异地直接结算政策的宣传和推广，进一步打通异地就医难点堵点，从政策支持、服务监督、宣传推广等多方面发力，着力化解群众医保异地就医结算“急难愁盼”问题，提升异地就医的服务质量，为广大参保人员提供更加便捷、高效的医保服务，让群众在异乡更有“医靠”。

詹岩 曹一鸣 大皖新闻记者