位于合肥市同安街道五里庙社区的独秀园是一座老旧小区，近年来，随着城市化建设进程加快，小区日常管理与城市社区治理体系融合度有所欠缺的问题日益凸显。为打通堵点，五里庙社区通过党建引领促进物业服务向高品质和多样化转型升级。

建阵地，细心布局，增强党组织领导力

为充分发挥党员先锋模范作用，与小区群众拉近距离，五里庙社区在独秀园小区成立了同安街道五里庙物业管理服务中心党支部，一方面将活动阵地建设到最前沿，把活动阵地作为社区党建品牌，通过品牌效应辐射带动和示范引导其他党员；另一方面有利于提高物业服务水平，将党的领导贯穿于网格化治理的全过程，为建设和谐小区奠定良好基础。

五里庙物业管理服务中心党支部自成立以来，充分发挥了小区党员的示范带动作用，鼓励小区党员亮身份、作承诺，努力成为相关政策的宣传者、文明创建的领跑者、矛盾纠纷的调解者。通过具体问题具体分析，不断调整工作方法和服务方式，最大限度地保障小区居民的生命财产安全。

构网格，整合资源，增强党组织凝聚力

五里庙物业管理服务中心党支部在实战中不断发挥基层党组织的核心凝聚作用，拓宽了和谐社区互动共建的活动平台。通过“党支部+物业”的方式，配合“红五星”模式，做实“网格化”党建。通过党支部对接楼栋党小组的方式，实现党的基层组织全覆盖，树立共建共联的理念。

为了方便居民在遇到困难时，能够随时联系物业解决问题，小区党支部制作了居民联系卡，在卡上一一标注党支部书记、楼栋长、红色小管家以及物业管理人员的职务和联系方式，让居民咨询、反映问题更快捷，解决问题更及时，做到小区党支部和群众面对面，党员和居民心连心。

“网格化”的推行，让各方资源和力量得到统筹整合，让党建引领、网格管理实现上下联动，以服务人员的多元化来满足服务对象的多元化。

强服务，健全机制，增强党组织战斗力

在推行“网格化”工作中，五里庙社区建立健全了网格流程管理机制、队伍管理机制等规章制度，形成了信息采集、问题上报、工作分派、限时办结、跟踪反馈等闭环式工作流程，进一步为构建完善的服务体系提供机制保障。

小区治理的方方面面都是物业管理工作者的“考题”，为了给居民提供一个安全舒适的居住环境，物业党支部在服务中逐步形成了针对性的工作守则。

在安全管理方面，物业党支部明确了小区夜班的巡查班次，落实了外来出入人员和车辆问询登记工作，安排专人定期检查消防安全器材，并在小区内组织宣传消防知识，制止违反消防安全的行为，及时发现清除火灾隐患，通过实施多项举措，推进安全保卫工作常态化。

在环境卫生方面，物业党支部制定了严格的保洁工作流程和巡查制度，由专人安排相关区域的保洁工作，每天进行巡查，做到发现问题立即整改，并对小区绿化进行定期养护、及时修剪，保持观赏效果。除此之外，在小区公共设施的日常维护、维修方面，落实了日常巡查、维修、养护制度。

（刘洋）