安徽网滁州消息 滁州学院认真贯彻落实党中央、国务院关于信访工作的重大决策部署，聚焦立德树人根本任务，坚持加强学习提站位、完善机制补空位、运用技术升品位、身入基层干到位，推动学校信访工作高质量发展。

加强学习提站位。信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是了解社情民意的重要窗口。信访工作的基本属性是政治属性，加强政治理论学习、提高政治站位是做好信访工作的必要前提。校党委理论学习中心组贯彻落实《信访工作条例》《教育信访工作办法》精神，站稳人民立场，牢记职责使命，确保信访工作始终沿着正确方向推进。

完善机制补空位。信访工作不仅要化解具体矛盾，还要梳理提炼各类经验教训，形成科学认识和制度体系，从而推进基层治理现代化。以开展主题教育为契机，学校及时修订完善了《滁州学院信访工作管理办法》《滁州学院校领导接待日制度》《滁州学院校长信箱管理办法》，成立法治工作办公室、同步设立法治科，配齐具有法律背景的专职工作人员及法律顾问队伍，规范信访工作程序，提升信访工作科学化、规范化、制度化水平。

运用技术升品位。信息技术的创新应用对于提升信访工作效能、及时解决矛盾纠纷具有重要意义。在已有校长信箱的基础上，学校开通蔚园心声平台，该平台采用“一对多”方式，实现了线上提交问题、查询进度、获取结果、评价监督等全流程闭环式管理。坚持“接诉即办”，配套出台了《蔚园心声管理办法》。开通至今，该平台收到并办理师生相关诉求500多条，满意率达95%以上。

身入基层干到位。学校党委认真学习借鉴“浦江经验”，以在全校大兴调查研究为契机，以“四不两直”等方式，主动深入基层、深入课堂、深入公寓100多次，倾听师生对学校发展的意见和建议、及时解决师生存在的问题，协调推进学校“十件民生实事”。目前，毕业生就业、一站式学生社区、新图书馆、新一轮学生食堂招标、教工食堂改造升级等民生实事均取得实质性进展，师生幸福感、获得感得到进一步提升。

金小敏