5月19日起，多位老年客户来到工行滁州醉翁亭支行打印账户清单，告知网点服务人员收款方为某投资有限公司，人民法院需要其转账清单，方可赔偿被诈骗资金。

原来，这些老年人都是在高息诱惑下，把资金转入到了某投资有限公司，结果方知上当受骗。近年来，类似这样的案例屡见不鲜。为进一步保护老年人合法权益，加大对老年人防范电信诈骗行为的打击整治力度，营造敬老、尊老、爱老的良好社会氛围，切实提升老年人金融服务的获得感、幸福感和安全感，工行滁州醉翁亭支行将金融适老化服务与金融知识普及宣传教育工作相结合，积极组织防范电信网络诈骗宣传活动。

该支行充分发挥物理网点的阵地作用，在厅堂显目区域树立“防范电信诈骗，提高安全意识”宣传牌，网点工作人员充分发挥好“宣传员”作用，在为老年客户办理转账、存取大额现金、办理银行卡时，时刻不忘询问资金用途、收款人是否熟知、提醒老年人不出租转借身份证、银行卡，不轻信来历不明的电话短信，不随意领取陌生红包，特别是接到自称“公、检、法”电话提高警惕，不转账，不点击链接，如有疑问直接拨打110报警电话或到相关银行网点向工作人员求助。

同时积极引导帮助老年人下载安装国家反诈中心APP，提高自身防骗意识和识骗能力。此外，网点还充分利用老年客户办理业务等候间隙，主动向老年人开展金融知识宣传，通过发放宣传折页、厅堂微沙龙宣讲等方式增强老年客户防范电信诈骗相关技能及知识。

下一步，工行滁州醉翁亭支行将持续用心关怀老年客户，不断完善服务管理措施，主动延伸服务半径，创新敬老服务举措，丰富助老服务内涵，积极履行社会责任，为老年客户提供更优质、贴心、周到的服务，以实际行动提升敬老助老金融服务水平。

司巧宁