“小物业”牵动“大民生”。物业管理与百姓生活息息相关，随着经济社会的发展，业主对物业的服务质量越来越重视，要求也越来越高。为进一步提升物业治理工作质效，2023年4月份以来，肥西县三河镇人大以红色物业为抓手，以党政负责人接待业主为依托，每周组织人大代表深入小区察民情、听民意、体民难、解民忧，有效打通服务群众的“最后一米”，在小区治理中充分践行全过程人民民主。

“我居住在三楼，五楼住户每天晚上洗衣服，好像是洗衣房，噪音很大，严重影响本楼栋居民休息，希望咱们政府领导、社区干部、小区物业能够协调解决。”“5栋楼下的晾衣架被路过车辆撞坏，居民不能晾衣晒被，建议尽快予以维修”......近日，三河镇党政负责人、西街社区两委、部分二级机构负责人、西街丰乐苑小区物业负责人、人大代表等在丰乐苑小区开展接待业主活动。接待现场，对业主反映的问题一一登记，现场能解决的及时解决到位，现场不能解决的，统一梳理交办，跟踪办理情况并反馈业主，形成物业矛盾化解的闭环处置机制，有效推动物业服务提质增效。截至目前，共接待群众65人次，解决非机动车停放、路灯维修、绿化修剪等群众关心关注的问题12个，真正做到了在小区物业服务管理和矛盾化解中践行全过程人民民主，切实让群众感受到“零距离”“高效率”的服务。（陈美洁）