近日，太平人寿蚌埠中心支公司银保服务专员在邀约Y先生参加专场体检时得知客户在上海住院治疗，主动帮其申请住院探视服务项目，获得了客户的称赞。

据悉，Y先生是该司的VIP铂金级客户，近期因身体不适前往上海瑞金医院住院治疗，中支运营客服部工作人员收到探视申请后第一时间联系客户了解情况。在Y先生出院回蚌埠后，客服人员陪同银保服务专员一起代表公司上门探视客户，并携带慰问品向客户送去温暖与关怀。

探视过程中客服人员询问客户的病情及恢复情况，并根据客户实际需求，详细介绍了增值服务体系中的私家医生、专家门诊预约、24小时电话医生等服务。客户感叹道：“感谢你们专程来家里看望我，贵公司的增值服务正是我目前需要的，实实在在的刚需服务，为公司的服务点赞！”

VIP客户住院探视服务，不仅让客户收获了温暖与关怀，而且使太平品牌的口碑得以提升，蚌埠中支将始终秉承“为您分担风险 与您共享太平”的经营理念，优化客户体验，把温暖送进每一位客户心中。（司天琪）