安徽网安庆消息 “列车长,感谢你们一路上对我女儿的悉心照顾,你们的服务真的没话说……”
4月26日,K1071次列车到达亳州站,站台上一中年女子拉住列车长王军,不停致谢。
当日,家住安徽亳州的12岁女孩小暄(化名)因身患过敏性紫癜,在北京治疗后,在母亲的陪同下乘坐北京丰台开往宿松K1071次列车回家休养,在列车上得到列车乘务人员悉心的照顾。
在北京丰台站,列车长王军得知小喧的情况后,考虑到她上下车行动不便,便找到旅客商量,将她的铺位换到靠近车门的1号下铺,并为她端来了开水。随后叮嘱车厢的乘务员方灵芝重点照顾,尽最大能力为她提供一切便利。
一路上,列车员方灵芝工作之余都会到小暄的铺位处,嘘寒问暖,与母女俩聊家常,并不时帮助小暄如厕、端药送水。
快到亳州站时,王车长联系亳州站帮助母女俩出站提供方便。晚上21:16时,列车到达亳州站,王车长到车厢组织旅客下车完毕后,再与乘务员方灵芝一起小心翼翼将小暄护送下车,交到车站工作人员手中。(陈明芳 王军)