2023年“便民办税春风行动”启动以来，宿州经开区税务局按照税务总局统一部署，对标市场经营主体的急难愁盼问题，着力在出口退税立即办理、纳税诉求立刻响应、税费争议即刻化解等方面，用“税强音”助力便民办税春风行。

支部共建解民需 出口退税即办理          

宿州经开区税务局在与乐博士文化用品有限公司开展支部共建活动时，了解到该企业有加工出口业务，但企业不知道可以办理出口退税后，立刻组织税政股业务骨干上门辅导，从填写报表、提交申请到办理退税，“手把手”全流程辅导企业办完出口退税业务，让税费红利切实成为助力企业发展的“真金白银”。

“出口退税业务办理真快啊，2个工作日立即办结，8万元出口退税款有效缓解了我们企业的现金流压力，下一步，我们将进一步提高制造效率，降低产品成本，形成企业竞争优势。”乐博士文化用品有限公司财务负责人张晓颜说。

宿州经开区税务局根据企业纳税信用等级开展出口企业分类管理评定，针对性开展出口退税辅导工作，加快出口退税受理、审批、核准和开票进度，规范业务流程，缩短办税时限，退税业务在3日内办结，让出口退税资金“活水”及时精确“灌溉”企业。让党建品牌引领作用，凝聚工作合力，推进共驻共建，聚焦纳税人、缴费人急难愁盼问题，全力以赴惠民生、解民忧、暖民心。

办税服务零距离 纳税诉求即响应            

宿州文化旅游投资有限公司是宿州经开区一家小规模纳税人，因收入没有超过增值税免征额，所以不需交纳增值税。该企业因为扩大生产需要，向银行申请流动资金贷款时，银行要求企业需要出具缴纳增值税完税证明。

在了解到该企业诉求后，宿州经开区税务局第一时间联系银行，为企业出具无欠税证明、涉税信息查询申请表等相关说明资料，成功帮助该企业办理了贷款。

“诉求解决有速度，纳税服务有温度，真是越来越贴心了。”宿州文化旅游投资有限公司董事长刘冠南高度点赞了税务部门的纳税服务。

宿州经开区税务局始终以实现办税服务“零距离”、办税质量“零差错”、办税流程“零障碍”、办税对象“零投诉”为目标，建立健全涉税问题响应机制，纳税诉求即响即办。

“疑难杂症”创新办 税费争议即化解            

宿州经开区税务局成立“化解税费争议团队”，由业务骨干、公职律师、法律顾问等人员组成，主要任务是解决纳税人和缴费人在土地增值税清算、留抵退税办理、社保费缴纳产生争议咨询、调解、调查、辅导等疑难杂症问题。该局以税费争议解决为切入口，事前答疑解惑、事中解困纾难、事后回访跟进。优化税收执法方式，建立和谐征纳关系。

宿州安居置业的安置房清算项目，时间跨度比较长，已经付款的发票，因施工方破产倒闭等原因无法取得，需要补交税款200多万元。企业认为这笔税款缴纳不合理，但是按照土地增值税政策规定，已经支出可以扣除的项目必须要有合法的凭证。宿州经开区税务局“化解税费争议团队”在了解这一问题后，经过前期实地调研、中期沟通企业、后期集体研究后，认为该企业需要走诉讼程序，取得法院判决书作为扣除凭证。对此企业财务负责人十分感激，“多亏了宿州经开区税务局的精心辅导，建议我们去法院诉讼，解决无法取得发票的问题。”

宿州经开区税务局始终主动对接涉税需求，坚持问题导向，聚焦政策针对性宣传、沟通持续性问需、诉求即时性解决，为企业解决“急难愁盼”问题。让税费红利切实成为助力企业发展的“真金白银”，不断优化税收营商环境。着力提升纳税人缴费人满意度，更好服务企业发展，用砥砺前行的“税强音”助力便民办税春风行。

（郝雨）