安徽网滁州消息 窗口行业是城市形象的名片，也是城市文明程度的缩影。2023年是明光市创建全国文明城市关键一年，4月8日，邮储银行明光市支行代表队参加了明光市创城办组织开展的全市重点窗口单位文明优质服务技能竞赛活动。通过这次活动，深化了窗口单位职工为民服务理念，提升为群众办实事的能力、水平和服务质量，努力营造爱岗敬业、比学赶超、争创一流的良好氛围，充分展示窗口行业新形象、新面貌，为创建全国文明城市争光添彩。

以“竞赛”的形式进一步提升“窗口”行业服务水平。比赛主要笔试和团体赛两种形式，其中后者又分为“同心协力”集体必答题环节、“眼疾手快”抢答环节。其中，必答题环节是小组轮流回答，抢答题则是单选题、多选题穿插抢答。知识竞赛内容主要涉及个人礼仪、社交礼仪、职场礼仪、公务礼仪、窗口服务礼仪等文明礼仪常识，各代表队竞争激烈，尤其是抢答环节紧张的氛围也展示了各单位职工的精神风貌和职业风范。

经过了一个多小时的角逐，邮储银行明光市支行代表队荣获明光市窗口行业职工技能大赛知识竞赛团体二等奖，其中胡瑞也获得了个人笔试三等奖的好成绩。

此次竞赛既是全市各服务窗口的一场同台竞技，也是一线员工之间的一次互比互学，有助于推动窗口行业职业技能标准进一步落地实施，提高明光市服务行业从业人员的业务能力和服务水平，全面提升人民群众办事体验感和幸福感。

宋园园