3月31日，工行铜陵横港支行进来了一位神色匆匆的客户，经工作人员询问得知，客户哥哥预留手机号码需要修改，但是人在第三人民医院，无法外出。

在了解这一情况后，该网点负责人告知客户工行可以提供上门服务，工作人员上门核实情况后，就可以现场办理。随后该网点负责人马上安排工作人员一起上门核实，到医院后，用移动设备为客户修改手机号，客户表示工商银行办事效率让人感到暖心。

将服务送上门，让特殊客户享受到同样的银行服务，是铜陵横港支行人性化服务的一个缩影。该行秉承工行服务理念，用优质的服务让客户满意，扎扎实实的为客户解决问题，提供便明、高效、贴心的服务。

通讯员 钱智文