安徽网蚌埠消息 青年街道坚持党建引领，主动化解辖区矛盾纠纷、维护社会稳定，推动“党建+信访”深度融合，重初信初访，采取“及、级、即”三做法解决群众初信初访问题。“及”及时了解群众需求；“级”第一时间逐级汇报；“即”即刻将解决方案反馈至居民。提升信访工作的质效，把群众信访的“首发站”，变成解决问题的“终点站”。

用心接访，听民声解民忧。一杯热水可以温暖人心，一个微笑能够化解干戈。对待初访者有爱心、细心、耐心，把满满的诚意和暖暖的情谊放在首位。把自己变成倾听者、疏导者、安抚者和解决者，加强和初访者的情感沟通，拉近距离，全力帮助解决初访者提出的困难和问题，践行为民解难、为党分忧的政治责任。

用情接访，观民意暖民心。充分发挥信访工作“窗口”和“哨点”作用，切实把问题解决在前端，化解在基层，用实际行动赢得群众的理解、信任和支持。把“解决事情”作为核心要素，一次性把诉求听清、一次性把握住关键点、一次性把政策法规讲解到位，解决好初访者的烦心事、忧心事、揪心事，提高化解初信初访的质量与效率，提升信访人的获得感、幸福感和安全感，让来访者变“信访”为“信任”，“愁容”变“笑容”。

用力接访，惠民生解民困。街道党工委成员围绕群众关注的热点、难点问题，变群众上访为党员干部“下访”，对各自包保的社区定期进行矛盾问题排查，对发现的疑难问题实行点对点负责，街道每周召开信访研判会，分析解决问题。社区网格员定期入户，收集困扰群众的每一件小事，把群众实际困难问题摆在首位，争取第一时间解决处置好，做到“小事不出社区，大事不出街道、矛盾不上行”，打通服务群众“最后一公里”。（仝桂香）