近期，望城街道正阳社区远大幸福里小区物业频繁被投诉，引起了正阳社区的注意，针对物业管理引发的矛盾问题，正阳社区第一时间启动物业工作会商会，街道物业办、金安区物管中心共同出席。

会商会上，金安区物管中心针对近期投诉问题，系统梳理出问题类型，并向远大幸福里物业负责人提出解决方案和要求。尤其对远大幸福里物业客服的认知，提出严要求。在物业收费，问题收集，矛盾化解等方面，建议物业建立每个事情的清单台账，物业服务企业思路一定要认清是“红管家”服务观念。街道物业办提出要狠抓队伍建设，要完善物业服务制度，针对小区居民的合理诉求，要及时有回应，办理有速度，举一反三，如不合理诉求，需热情合理解释，解释不通可以向所在社区寻求帮助，积极化解矛盾。

会上远大幸福里物业负责人表示，在后期工作中积极改进工作态度与方法，进一步提升小区物业服务管理水平，在小事上快解决，大事上与居民商量着解决，多收集居民意见建议，积极开展好“和邻有约”居民接待日活动，将矛盾化解在小区内，为业主营造一个温馨、和谐、优美的小区环境。（李婷婷）