安徽网蚌埠消息   为努力实现群众办事“零障碍”、为民服务“零距离”。常坟镇民政所根据县局指导，积极探索社会救助工作新模式，在全镇范围内推行了社会救助“连心卡”，把群众诉求与干部责任“联”在一起，真正为民解困，让更多人感受到支持与温暖，增强面对困难的信心。

暖心服务，制作发放“连心卡”。为切实解决好服务群众“最后一公里”，让群众真正解决困难，常坟镇民政所为群众制作社会救助“连心卡”。“连心卡”上印有县镇两级监督电话，村书记、民政委员联系电话，让群众遇到难以解决的困难或问题，打电话能解决的当场给予解决，当场解决不了的由镇村干部共同研判解决。

深入群众，织就干群“联系网”。根据“不漏一户”原则，村级组织民政委员、包片干部、网格员、党员等入户宣传社会救助政策、发放“连心卡”，将“连心卡”挨家挨户送到群众手里，同时详细地向群众讲解社会救助政策和“连心卡”的作用，认真倾听群众诉求，引导群众有事查询“连心卡”。本次发放重点在低保户、五保户、孤寡老人、留守儿童等。29个村全覆盖，共计发放六千余张卡片，为贫困群众、孤寡老人等开展关心关爱帮扶300余次，答疑50余次。

一站办理，开启服务“直通车”。“连心卡”让群众明白了有困难找谁，拿不准的事，通过一个电话就可查清问准。有疑问可以提前通过电话了解，帮助群众“一站式”办理，解决少跑路，不跑冤枉路。

常坟镇民政所通过“连心卡”实现了群众诉求的第一时间发现、第一时间响应、第一时间处置、第一时间反馈，以实际行动解决困难群众的问题。让小小连心卡发挥大作用，逐渐实现从“人找政策”向“政策找人”的转变，让社会救助更加精准、更加有温度。（刘瑞）