安徽网巢湖消息  日前，巢湖市亚父市场监管所接到消费者李某投诉称：近期，其花费500多元在巢湖某超市购买了两罐某品牌婴幼儿奶粉。但家中婴儿在食用了该奶粉后，出现了呕吐、腹泻等症状。李某表示宝宝一直都很健康，未出现过上述症状，认定是奶粉的质量问题，强烈要求该超市进行赔偿，情绪较为激动。

该所工作人员一方面积极安抚消费者的情绪，另一方面对该超市进行了现场检查，逐一查验了该批次奶粉的进货凭证、产品检测报告等相关材料皆真实有效。

超市负责人表示所售的奶粉不存在质量问题，宝宝食用奶粉后出现不适症状可能是个体差异所致，本着对顾客负责的态度，可以对奶粉进行免费退换，但无法提供额外赔偿；但消费者李某表示不接受此结果；调解一度陷入僵局。

秉持“为民服务无小事”的工作理念，亚父市场监管所工作人员又两次组织消费者、经营者及供货商三方进行现场调解和背对背调解，晓之以理动之以情，引导各方换位思考，最终促成三方达成一致意见：免费更换为其他品牌奶粉并赠送2罐奶粉。

至此，该消费纠纷画上了圆满的句号。（司玉）