“马警官，我的行李箱在国建金悦中心楼下丢失了，想求助警察帮忙寻找。”3月4日下午，一位居民在怀宁县公安局高河派出所警民议事群内向社区民警马嘉鸿求助寻找其丢失的行李箱。马嘉鸿收到消息后，第一时间与失主取得联系，了解情况后，立即查询监控帮助其寻找，成功找回遗失的行李箱，并通知失主到派出所领回。

自推行“网上警民议事厅”工作机制以来，怀宁县公安局高河派出所以“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”为工作导向，从“指尖”到“心间”，从“网上”到“网下”，将一条条便民服务信息、警务咨询答复送到千家万户中去，同时，群众的每次求助，每一个诉求都能快速汇集到民警眼前，真正实现了服务群众零距离,以实际行动提升群众的安全感满意度。

茆晟 赵思源