为维护人民币信誉，保护国家财产安全和人民币持有人合法权益，确保人民币正常流通，净化市场人民币流通环境。兴业银行阜阳颍泉支行坚持将爱护人民币，兑换残损币作为常规工作进行，切实推动残损人民币兑换回收工作的规范化执行。

兴业银行阜阳颍泉支行始终牢记金融机构的责任与义务，面对假币收缴，残损币兑换等业务不畏难不推诿，始终贯彻执行“首兑责任制”。

近日，一位阿姨拎着手提袋，焦急地走进兴业银行颍泉支行，询问工作人员能否兑换残破币，阿姨非常着急并表示：“都是家里老年人多年辛苦攒来的钱，不舍得花，结果全部都发霉、被老鼠咬了，这可怎么办啊！”。

由于正值业务高峰期，工作人员连忙安慰客户，并向会计主管汇报情况，会计主管见状立刻将阿姨带到空闲柜台查看残损币损毁情况，将每一张残损币仔细剥离、对接，整理完毕带阿姨至残损币兑换专窗进行兑换，在兑换过程中工作人员认真负责，通过双人人工比对与机具识别方式，按兑换标准最大限度减少阿姨的损失，最终完成兑换工作，阿姨对兴业银行的服务表示感谢。

兴业银行颍泉支行始终坚持“客户至上”的服务理念，积极响应并落实“我为客户办实事”，切实提升服务质量，全心全意向社会公众提供有温度的金融服务。