据巢湖晨刊消息  近日，巢湖市卧牛山市场监督管理所接到市民张先生来电投诉，反映之前在巢城某酒店预交7000元订金预订婚宴，后因个人原因不能继续在该酒店办婚宴，遂向商家协商退款。商家表示不能退款，但是可以为张先生申请转卡事宜。张先生心想是自己主动申请的退款，转卡也是可以接受的，于是双方在合同书和收据中签字办理转单，张先生的婚宴订金转为充值卡在该店继续消费。可是没过几天，张先生拿出合同书仔细看了一下，竟然发现转卡金额不是7000元，变成了5000元。

于是，张先生拿着合同书与收据找到商家。商家承认实际转卡金额是5000元，因为张先生的婚宴中包含酒席和婚庆，其中2000元是当时为张先生预订的婚庆费，其中包含司仪、摄影、化妆师的费用，这项支出商家已经支付给第三方。这2000元在合同书上也是有标注的，张先生当时也同意并签字。张先生表示相信商家会转卡，所以当时并没有看合同并签字。双方说着说着，言语上发生了冲突，闹得不欢而散，张先生一气之下还撕毁了合同。

卧牛山市场监管所调解人员接到张先生电话后，先是给双方进行电话调解，但是双方的情绪都很抵触，于是调解人员立刻约定时间为双方组织一次现场调解。调解中，调解人员表示结婚办喜宴是一件高兴的事，不应该闹得不愉快。商家应该对店内员工进行专业培训，提高服务水平；张先生也有做得不对的地方，双方都应该理性地处理此事。经过两个多小时的多轮调解，最终，调解人员提出一个解决方案：商家再多退1000元订金给张先生，婚宴婚庆预订款由商家自行承担，双方均表示同意，一场婚宴预订退款纠纷得到圆满解决。（王珊珊）