安徽网巢湖消息  2023年2月28日，滁州市吴女士给庙岗镇政府送来了印有“人民好信访 为民解难事”的锦旗，吴女士动情地说：“我真是不知道怎么感谢你们！感激你们一直以来的付出，我对你们的工作作风感到敬佩，你们为处理我的问题付出了大量的时间和精力，解决了一直困扰我的难题，我真是不知道怎么感谢才好！”。

吴女士反映的问题得追溯到20多年前。当年为解决农村抛荒地，减轻农民负担，实施退耕还林政策。巢湖市庙岗镇莲花社区东聊村民将田地流转至社区委员会，由社区委员会与周某签订合同，按照退耕还林政策种植林木。但没过多久，周某就资金周转困难，将其转包给吴女士。二十多年过去，小树苗已长成参天大树。2022年10月，吴女士正准备按照林业局要求将原林木砍伐售卖后，更换树种，村民看到吴女士砍树后发现自己受到“欺骗”，利益受损，故而采取拦路躺地等较为激进的方式与吴女士展开对峙。无奈之下，吴女士只好求助庙岗镇信访办，请政府帮助协调解决问题。

庙岗镇信访办在接到信访诉求后，立即成立专项工作组，展开调查，积极处理。期间，多次邀请镇司法所、专业律师来共同商讨对策。镇工作组数次前往村民家中做思想工作，寒冬腊月里常常在农户家中开会到深夜。在连轴转的工作下，村民代表态度终于软化，愿与吴女士直接面对面对话，工作有了巨大突破。经过多轮谈判，镇工作组为村民及吴女士量身制定出一套双方都愿意接受的补偿方案和后期工作计划，最终让双方握手言和，化解群体群访矛盾。

此次事件是庙岗镇处理信访问题的一个缩影，反映了庙岗镇在处理群众问题上主动作为、公平公正的鲜明立场。据了解，近年来，庙岗镇通过建立集信访、综治、司法、调解“四位一体”的综合调处中心及信访矛盾研判例会制度，基本做到了“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。接下来，庙岗镇还将用“心”去做工作，用实实在在的成效取信于民，实实在在的情感服务群众，实实在在的作风赢得群众，全力让群众的信访诉求一天比一天少，群众的满意度一天比一天高。（卢艳姣 徐晶晶）