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淮北相山区数据资源管理局:管理规范化、应用智能化、服务便民化

2023-03-09 16:00

大皖新闻讯  2022年以来,淮北市相山区数据资源管理局切实践行“为人民服务”宗旨,坚持务实、创新、突破的工作思路,加快推进一体化政务服务平台建设,实现“四化同步”,助力“一网一门一次”改革迭代升级,打造群众和企业满意的亮丽“名片”。

管理规范化。坚持以服务为导向,编制政务服务事项标准化清单1120项,推动政务服务事项标准化管理。修改完善相山区政务服务中心《工作人员行为规范》,落实中心日常巡查制度,建立多部门协查机制,发现问题立即督促相关窗口整改,建立政务服务中心标准化管理长效机制,确保群众满意百分百。

应用智能化。建成智能化服务大厅,完善智能化平台项目建设,升级改造相山区“7×24小时”服务大厅,增设自助服务机2台,上线全省一体化智能自助系统,实时更新上线自助服务事项,推进政务服务由传统方式向智能化服务的转变,实现“自助办、快递办、扫码办”。目前,自助一体机已配置自助服务事项110余项,使用频次1096次,居三区一县第一。

服务便民化。推动“一制度两窗口”规范运行,培育“随时办、延时办、周末办、帮代办”四办服务品牌。在中心推行“周末办”、延时办服务,开设“办不成事”反映窗口、“涉企服务专窗”,完善“企业开办帮办代办”服务,提高群众办事便利度。2022年中心共为600余人次提供“周末办”、延时办服务,共计延时300余小时;“办不成事”受理窗口,受理办结问题417项,办结率达98.7%,群众满意度100%;开设“涉企服务专窗”,上线“免申即享”政策33项,兑付资金338万元。

童肖肖 大皖新闻记者            

大皖新闻讯  2022年以来,淮北市相山区数据资源管理局切实践行“为人民服务”宗旨,坚持务实、创新、突破的工作思路,加快推进一体化政务服务平台建设,实现“四化同步”,助力“一网一门一次”改革迭代升级,打造群众和企业满意的亮丽“名片”。

管理规范化。坚持以服务为导向,编制政务服务事项标准化清单1120项,推动政务服务事项标准化管理。修改完善相山区政务服务中心《工作人员行为规范》,落实中心日常巡查制度,建立多部门协查机制,发现问题立即督促相关窗口整改,建立政务服务中心标准化管理长效机制,确保群众满意百分百。

应用智能化。建成智能化服务大厅,完善智能化平台项目建设,升级改造相山区“7×24小时”服务大厅,增设自助服务机2台,上线全省一体化智能自助系统,实时更新上线自助服务事项,推进政务服务由传统方式向智能化服务的转变,实现“自助办、快递办、扫码办”。目前,自助一体机已配置自助服务事项110余项,使用频次1096次,居三区一县第一。

服务便民化。推动“一制度两窗口”规范运行,培育“随时办、延时办、周末办、帮代办”四办服务品牌。在中心推行“周末办”、延时办服务,开设“办不成事”反映窗口、“涉企服务专窗”,完善“企业开办帮办代办”服务,提高群众办事便利度。2022年中心共为600余人次提供“周末办”、延时办服务,共计延时300余小时;“办不成事”受理窗口,受理办结问题417项,办结率达98.7%,群众满意度100%;开设“涉企服务专窗”,上线“免申即享”政策33项,兑付资金338万元。

童肖肖 大皖新闻记者            

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