有问题在手机上咨询，有诉求在微信群提出……在合肥市包河区大圩镇线上“警民议事厅”内，社区民警以微信群为载体，在群内发布法治宣传、提醒告知、上门服务等与百姓生活息息相关的消息。居民们遇到大事小情，也会随时在群内咨询。“警民议事厅”内每天消息不断。居民提问，民警解答，便民服务通过小小微信群，延伸到群众“眼前”，温暖到群众“心里”。

便民服务暖民心

“警官您好！我想问下居住证的办理流程。”2月15日，一位居民在群内咨询社区民警冯警官如何办理居住证。冯警官收到消息后，迅速将办理居住证的相关政策、办理流程和所需材料，一并发送到了群里，并做好详细解答。自从建立“警民议事厅”以来，居民们群内咨询问题时，民警总会在第一时间告知相关事项，免去大伙儿东奔西走的麻烦。

民警在“警民议事厅”回复居民咨询

化解矛盾解民忧

“您好，警官，我住在金葡萄家园10号楼，楼上有水滴漏到我家来，已经影响到了生活，麻烦您过来调解一下。”月3日，家住金葡萄家园小区的居民在群内请求帮助，希望社区民警徐警官前来为楼上邻居漏水的事情做调解。徐警官接到消息后立即赶到现场。经了解，楼上漏水是因为装修施工时存在细微问题，导致后期管道漏水，逐渐渗透到楼下住户。经过民警细致耐心的调解，楼上住户表示将尽快找人维修，避免再影响到楼下邻居，最终双方和谐解决此事。

民警在“警民议事厅”回复事件解决情况

巡逻防范护民安

“大圩警组今天下午准备在辖区重点场所开展安全检查和巡逻防范，有空的义警可以报名参加。”近日，社区民警徐警官在群里组织“江淮义警”队伍。消息一发出，就有不少居民志愿者积极响应纷纷报名。义警们的积极参与，在扩充巡护力量的同时，也带动了更多居民加入到社区群防群治的工作中来，帮助大家树立主人翁意识，共建和美家园，助力乡村振兴。