“谢谢你们，太感谢了。”岳大爷激动地握着工作人员的手说道。 2月27日，一位年近八旬的岳大爷来金安区人社局政务服务大厅求助，说自己的社保卡坏了，但是本人在蚌埠市退休，不识字，儿女也不在身边，养老金没法拿。综合窗口工作人员苏程龙在了解情况后，立即汇报大厅首席。

企业职工养老是在参保地发放的，跨地区无权限变更。考虑到老人实际情况，大厅首席当即决定帮助老人全程代办。开通绿色通道，解决老人不会取号问题；帮其即时制卡，并设置了新密码，启用了医保功能；通过公对公形式联系蚌埠市人社局养老结算科，帮助他完成了跨地域的养老金账号变更，让老人顺利领到了养老金。

“全心全意为人民服务”是金安区人社局的根本宗旨，服务好办事群众，特别是特殊群众尤为重要。金安区人社局将持续深化“我为群众办实事”实践活动，依托人社政务服务大厅，广泛收集群众问题诉求，及时了解群众急难愁盼，从群众“最急、最愁、最盼”的难事、小事抓起，一件件帮忙解决，让群众感受到实实在在的温暖。（鲍毅）