为进一步有效预防和化解矛盾纠纷，深入推进平安建设，鼓楼街道扎实开展矛盾纠纷排查化解工作。

一是多渠道预研预判。扎实摸排纠纷苗头，通过干部入户、网格员走访、居民群众反映等渠道，全面收集梳理居民诉求，做到底数清、情况明。同时结合已化解的纠纷问题，对相关案例和具体数据进行比对分析，提前做好预判工作，优化提升为民服务水平。

二是多元化化解纠纷。分级分类制定矛盾纠纷化解工作方案，坚持因人而异、因事施策，灵活采取“楼长调解”“居家座谈”“联合调解”等多种方式，依法实现矛盾纠纷就地解决，最大限度维护居民合法利益，促进邻里和谐。

三是多形式源头防范。把矛盾纠纷排查化解与法治宣传教育结合起来，与团工委、妇联、司法等多部门共同开展普法教育宣传进小区活动，充分利用电子屏、宣传栏、微信互动、现场摆台等形式，提高居民法治意识，引导居民通过合理合法途径解决矛盾纠纷，从源头上预防各类矛盾纠纷的发生。（刘俊）