安徽网滁州消息 担当金融责任，办好为民实事。邮储银行明光市支行始终致力于把服务融入到每一个细节，通过多层次、多角度、多方面提升金融服务质量，让每一个客户感受到热情、周到、贴心的邮储关怀，让有温度的金融服务走进群众，助力实现人民对美好生活的向往。

2月16日，一位年迈的老年客户步履蹒跚地来到邮储银行明光市车站路支行的营业大厅，这位老爷爷是一位聋哑人，他十分焦急地向工作人员比划手势，但因为太过焦急，工作人员无法第一时间了解客户诉求。一时间老爷爷面露难色、手足无措，大堂经理立即上前了解情况，第一时间进行安抚。但因为老爷爷无法说话，沟通就成了大问题。但在工作人员不断的努力下才了解情况。原来，这位老人在ATM机取钱，但是带错了老伴的银行卡，导致密码输错三次，银行卡密码被锁住了。由于密码重置需要本人携带有效身份证件亲自到银行重置密码，而老爷爷的老伴瘫痪在床无法亲自到场办理。一筹莫展间，网点工作人员已展开“特事特办”处理流程，及时为该客户雪中送炭，考虑到老年客户行动不便，网点负责人当即安排网点工作人员双人携带相关资料，为客户提供上门服务，成功为客户办理了密码重置业务，解决了棘手难题。

暖心善举，邮储银行明光市车站路支行以客户为中心。“为群众办好一件实事，就会温暖一片人心。”邮储银行明光市车站路支行负责人指出：“为群众办实事、解难题，要坚持问题导向，从群众的“急难愁盼”出发，切实解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题，切实把好事办实，把实事办好，办到群众心坎上”。

张褚褚