安徽网蚌埠消息 江山御景和三桥小区只有一路之隔，新建小区和居民区两种截然不同的生活方式，给社区管理工作出了一个不同答案的“考题”。怀远县荆山镇顺河社“五区八片”网格服务破解难题，17名网格员承揽了涵盖矛盾化解、公共安全、违法监管、志愿者服务等36项近百个具体事务。今年，又在网格化管理的基础上设立“线上议事厅”，让居民通过微信就能直接反映问题，实现了社区服务提速增效。
江山御景小区是新建小区, 该小区14栋为安置楼，其余10栋为商品楼。面对村民与市民杂居的管理难题，顺河社区创新性地运用“两委+物业”“党小组长+楼栋长”的共管模式，理顺党组织和业委会、物业公司之间的关系，将服务对象扩大到所有业主，督促党员发挥作用，形成协同联动的格局。以治理为支点，激发活力，实现“共治”。将“党建引领、‘一组一会’、服务进社区”细化扩展至整个小区。发挥党建激励、法治规范、道德教化作用；建立联席会，全面推行“一事一议”“一社一约”“一月一公开”制度，充分激发了居民参与小区自治的主动性、创造性。以“小区就是大家庭，家庭就是小社区”为目标，先后建成了党员活动中心、小区文化陈列馆、非遗展示厅、新时代文明实践广场，成立了文艺队、志愿者服务队，举办“京剧、泗州戏、豫剧、黄梅戏”票友会和舞龙、舞狮、旱船等非遗瞻仰，解决居民生产生活困难，净化居住环境，丰富文化生活。
三桥小区是老旧小区和居民区，在这里常年活跃着一支邻里守望志愿服务队伍，4名网格员6名楼长、7个居民组长不仅包揽服务235户居民的重任，还承担着邻里互助、平安巡查、楼道保洁、政策宣传、纠纷调解的义务，顺河社区针对老旧小区、居民区难管理、基础条件差的实际情况，把巷道保洁、公共服务、治安巡逻、日常值守等按照类别划分到对应的网格员，让垃圾分类、门前五包等影响市容市貌的琐事，有人问、有人管、有人出面解决，确保 4条胡同管理井然有序。社区负责人李静介绍说：社区、网格长、居民三方共同管理、相互监督，搭建了“三足鼎立”的监管构架。同时，社区还充分发挥党员模范带头作用，让小区党员主动作为，小区居民踊跃参与，下好了小区管理的“一盘好棋”。此举，不仅激活社区治理“末梢神经”，还有意识地培育了一批以党员带头、热心居民参与的志愿者服务队伍。
顺河社区辖5216户11800人，其中党员144名。近年来，该社区积极探索“党建+互联网+社会治理”模式，实现互联网大数据信息新技术与社会治理的深度融合，全面推行“125”工作法，突出服务为先，统筹抓好社区e线、民生微信群、预约电话等平台，实现网民需求“有求必应，限时办理”和民生诉求100%回复，打造“24小时有人值守的服务热线”，让社区服务有温度。（吴高翔 吴灿）
