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金安区望城街道南湖社区:社区服务,做好“事前事中与事后”

2023-02-07 12:39

社区服务是社区当前的主要工作之一,怎样建立为民服务闭环模式,还需要狠抓“事前、事中、事后”三个关键点。春节期间有居民向南湖社区投诉,银河湾小区22号楼的下水道堵塞,导致楼上居民卫生间无法使用,厨房下水不畅,楼下居民家里更是臭味扑鼻,对居民生活产生了较大的影响,希望社区出面协调解决。

事前主动联系。接到了居民的反应的情况后,社区的工作人员立即联系居民了解情况,并联系物业、党员居民代表一同来到现场查看管道堵塞情况。

事中参与监督。为尽快解决此事,经多方了解、协商后一致同意此处需请专业人员疏通下水道,物业积极找到了专业的疏通公司,在大家的共同监督下,经过五天的抢修,终于疏通了下水道。

事后跟踪报告。清掏工作结束后,社区工作人员发现是大量的生活垃圾造成了下水道的堵塞,为防止此类情况的再次发生,社区与物业工作人员在22号楼挨家挨户进行走访,耐心解释管道堵塞的原因,引导居民养成不乱扔垃圾、不要将杂物倒入下水道的好习惯,共同营造干净舒适的居住环境。(陆学翠)

社区服务是社区当前的主要工作之一,怎样建立为民服务闭环模式,还需要狠抓“事前、事中、事后”三个关键点。春节期间有居民向南湖社区投诉,银河湾小区22号楼的下水道堵塞,导致楼上居民卫生间无法使用,厨房下水不畅,楼下居民家里更是臭味扑鼻,对居民生活产生了较大的影响,希望社区出面协调解决。

事前主动联系。接到了居民的反应的情况后,社区的工作人员立即联系居民了解情况,并联系物业、党员居民代表一同来到现场查看管道堵塞情况。

事中参与监督。为尽快解决此事,经多方了解、协商后一致同意此处需请专业人员疏通下水道,物业积极找到了专业的疏通公司,在大家的共同监督下,经过五天的抢修,终于疏通了下水道。

事后跟踪报告。清掏工作结束后,社区工作人员发现是大量的生活垃圾造成了下水道的堵塞,为防止此类情况的再次发生,社区与物业工作人员在22号楼挨家挨户进行走访,耐心解释管道堵塞的原因,引导居民养成不乱扔垃圾、不要将杂物倒入下水道的好习惯,共同营造干净舒适的居住环境。(陆学翠)

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