“请您登录安徽政务服务网淮南分厅企业开办，点击个人用户登录入口……”近日，淮南谢家集区市场局登记注册窗口工作人员通过电话耐心指导企业开办，并讲解全程电子化的好处，可以选择邮寄营业执照、公章等不见面即可实现营业执照到家，成功指导多家企业快速完成营业执照设立申请。

但在此过程中了解到企业存在不少困难，例如电脑操作不熟练、不在本地不能让帮代办人员进行面对面操作、材料不合规需退回等问题，为此谢区市场局工作人员采取以下措施：

一、强化事前指导

主动建立微信群QQ群等，实时连接，在线答疑，工作人员与企业负责人就企业设立事宜反复对接沟通，为企业提供服务指南和材料清单以及名称预先核准，做好事前指导和“一次性告知”，确保企业通过“全程电子化注册”方式一次办结，实现“零跑腿”审批。

二、线上＋远程办公

对于多次指导依旧难以理解的企业可通过QQ中的远程协助功能，急企业之所急，经过企业同意可以实时操作企业电脑进行开办企业，全部流程由窗口工作人员进行操作，全程帮办代办，企业可在旁实时观看，保证全流程透明化、安全化，最后让企业整体浏览确认后进行远程电子签名，以最快速度完成企业设立手续，实现企业开办“零见面”，“线上＋远程办公”双渠道，切实为企纾困，为企业提供暖心服务。

三、事后“跟踪”服务常态化

政府相关部门要加强网上审批服务平台的管理和维护，落实专人及时响应办理，落实“一企业一问题一解决”，充分发挥“帮办代办团队”作用。对企业设立后的有关手续，根据企业需求，与相关各部门一起做好“一线服务、上门服务”，着力提升企业满意度。

通过全流程服务，协助企业做好手续办理，确保企业项目早落地、早开工、早见效，以实际行动彰显为企优环境，助力解难题，为谢区经济高质量发展添砖加瓦。