大皖新闻讯 1月28日，笪先生从合肥新桥机场落地后为赶时间直接拦了辆出租车，虽然最终到达了目的地，但笪先生却很是郁闷。“这严重有损合肥城市形象，金额虽然不多但影响很恶劣！”电话中笪先生和记者诉说了当天的情况。
1月28日下午3点半，笪先生乘坐的航班降落在合肥新桥机场，笪先生从机场3号门出来后恰好看到一辆送机结束的出租车，便招手拦车，“因为我不是很熟悉合肥的道路，所以上车后我还特意打开手机导航，让司机跟着导航行驶。”笪先生告诉记者，导航路线显示，从机场到达目的地大约47公里，而同等距离网约车大约只需要100元左右。
没行驶多久，司机和笪先生说，按照导航走这段路非常堵，从另一条路走快点。“我当时就特意询问他（司机）走另一条路不是绕路，他就说不怎么绕，价格也差不多。我想差不多换条路就由他换呗。”然而到目的地时，里程表显示的价格却是192元，这与笪先生预计的费用竟相差近一倍，并当即和司机理论。
“司机和我说路程差不多我才同意绕路，但这绕路也绕太狠了。”笪先生告诉记者，自己当时希望和司机商量少收点费用，但司机态度强硬不肯让步，“我当时说160元大家各让一步，但他不同意，扣着行李不让我走。”最后因为带着的孩子开始哭闹，笪先生不得已支付180元。
2月1号上午，大皖新闻记者联系到该出租车所属单位安徽国泰出租车有限公司。工作人员告诉记者此事已处理结束。工作人员称，公司在收到执法部门处理意见后就找到当事司机进行核实，“在司机对乘客反映的事实并无异议后，我们就让司机退还了46元，并根据公司制度对他进行了相应的惩处。”
该工作人员同时表示，春运期间因为市区有些路段确实堵车严重，司机为避开堵车会选择绕行，但都会与乘客事先沟通，“基本不可能偷偷摸摸绕路，很多时候是司乘双方在绕行前没有就尽额达成一致，导致事后因为超出预期而发生争执。”
随后记者又联系到合肥市交通运输局。工作人员表示，乘客在遇到类似绕路、拒载等情况可以拨打道路运输投诉电话12328或者12345市长热线进行反映。信访内容都会交由运管中心，工作人员会根据不同情况进行分类，再由执法中队查处后对违规驾驶员进行处罚，“往往在3个工作日内就会给投诉人答复。”工作人员同时表示，日常工作中会组织几大巡游出租车公司对司机进行指导培训，在各大节假日前更会强化管理，从而为广大乘客提供优质的出行服务和舒适的乘车体验。
大皖新闻记者 孙召军
