服务贵在热情，满意贵在交心。近日，交行安庆怀宁支行接到了远在外地汪先生的求助。电话中，该客户称其父亲已经八十多岁高龄，常年卧病在床，却念叨着要去银行签约社保代扣，希望交行能够帮忙解决老人家的心病。
想客户之所想，急客户之所需，尽管临近年关，在厅堂业务繁忙，人手严重不足的情况下，该支行仍抽调两名员工上门为客户办理业务，切实践行适老化服务该客户居住的村庄地处偏僻，山路崎岖，车辆无法通行。怀宁支行一行人冒着严寒天气，边走边问，步行几公里才到达老人家中。看到交行员工，老人及其家属激动地连连感谢。“多亏了你们，我们能安心过个好年”“交行服务是真好，为群众办实事”。该行工作人员表示，“为客户提供优质地服务也是我们的职责”。
始于感恩，臻于感动。交行安庆分行将从解决客户实际困难的角度出发，时刻为客户着想，切实为客户提供人性化、便利化服务，积极践行国有大行的社会责任。（朱婷婷）
