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节后就诊高峰来临,安医大附属阜阳医院全力保障患者就医需求

2023-02-01 10:56   安医大附属阜阳医院

春节假期刚过,受传统就诊习俗、外出务工人群节后扎堆就诊等因素影响,近日,安医大附属阜阳医院门急诊、住院患者数量骤增。

为积极应对节后就诊高峰,满足患者就诊需求,该院提前谋划,通过增派门诊医生、弹性排班、优化就诊流程等诸多举措,让全院人员全力以赴、通力协作,切实满足患者集中就医需求,为患者健康保驾护航。

院领导现场办公 为临床一线排忧解难

1月28日(正月初七),医院便迎来了就诊高峰。一早,该院党委书记孙其虎、院长胡孔旺就带队深入内科、外科、检验科、超声诊断科、放射科等门诊诊区,实际了解各诊区就诊量、坐诊排班和各项应急工作准备情况,对存在的困难和问题进行现场调度、部署。

随后,院领导通过实地走访调研、召开专题会议,多途径、多方式应对节后就诊高峰,要求首先保证各学科专家门诊全覆盖,门诊有病人聚集的学科需及时增加出诊医生(包括专家),医护人员现场加强疏导,合理安排患者就诊,最大限度满足患者就医需求;医技科室需克服困难,不让患者长时间等待检查,争取当天到当天查;挂号、收费、药房、出入院处要优化流程,避免多次排队及排长队;自助机全部启用;门诊小手术增加手术排班;各职能部门工作人员要下沉到一线,主动巡视,主动发现问题、解决问题。全力做好各项医疗保障工作,让患者得到安全、有效、便捷的医疗服务。

门诊医技部门全力以赴 保障患者就医畅通

门诊各科室通力合作,全力保障患者得到及时、周到、安全的医疗服务。门诊各岗位工作人员提前到岗,候诊患者较多诊区,增排值班人员。增加门诊自助挂号机数量,并安排挂号引导员,协助患者自助挂号,缩短现场挂号患者等候时间。增加坐诊医师,各科室增排专家门诊,实现双门诊排班,部分就诊患者较多的科室增排三门诊,增强门诊一线力量。全面开放号源,门诊每日号源不限量,保障来院患者当日完成就诊。安排志愿者,合理引导患者进行预约诊疗和预约检查,疏导患者挂号、就诊、检查、取药等,减少患者的等候时间。宣传提倡微信公众号预约挂号就诊,门诊自助挂号机处及各分诊台张贴微信挂号流程,建议患者按需选择就诊时间,错峰来院,缩短现场等候时间。落实弹性工作制,保证不看完最后一位病人不下班,保障患者合理有序就诊。加强医患沟通,耐心解答患者疑问,主动争取患者理解,全力使患者得到安全、有效、便捷的医疗服务。

门诊工作量大,与其同频共振的医技科室也在高效运转。检验科火力全开,同时增开多个采血窗口服务患者,确保及时为患者采血并出具检查结果;放射科、超声诊断科、心电诊断科、消化内镜中心等其他科室医务人员也都全力以赴为患者检查,坚持门急诊24小时值班不停机,增加机器使用率,减少病人等候时间;在岗医生延迟下班,各诊室主动加班,做到上午的检查绝不等到下午处理,当天的检查当天完成,尽可能减少病人等待时间。

行政后勤人员争当志愿者,提供更优质服务

在忙碌的人群中,穿着红色马甲的志愿者尤其惹人注意,他们分驻在门诊大厅、电梯口、候诊区、停车场等地,全面保障群众就医能找得到人,问得到路。

为应对节后就诊高峰,医院行政后勤人员争当志愿者,在安排好自身工作之余,主动在患者集中区域进行服务,维持门诊秩序,耐心解答患者疑惑,为患者指引科室路线,手把手教患者使用自助设备等,每天为患者提供导医服务。

有秩序才能有效率。院内公共秩序的维护也是患者高效就诊的重要前提。为此,医院总务部创新服务形式,平整医院后侧闲置空地,设立临时停车场,增加临时停车位300余个。增派安保力量,维持入院车辆秩序,对临时停车场进行划线,分区停放,确保院内道路畅通。

就诊高峰期间,总务部部门管理人员划分区域,每天到现场巡查,发现问题及时整改。为提高患者就医体验感,每天对公共区域的手纸、洗手液进行更换、加注,利用中午时间,对门急诊公共区域地面进行集中机器清洗等。

面对节后就诊高峰,安医大附属阜阳医院多措并举,全力以赴,切实保障了节后各项工作的安全高效平稳运转,提高了患者就诊效率,确保患者安全顺利就医。

(曹亚)

春节假期刚过,受传统就诊习俗、外出务工人群节后扎堆就诊等因素影响,近日,安医大附属阜阳医院门急诊、住院患者数量骤增。

为积极应对节后就诊高峰,满足患者就诊需求,该院提前谋划,通过增派门诊医生、弹性排班、优化就诊流程等诸多举措,让全院人员全力以赴、通力协作,切实满足患者集中就医需求,为患者健康保驾护航。

院领导现场办公 为临床一线排忧解难

1月28日(正月初七),医院便迎来了就诊高峰。一早,该院党委书记孙其虎、院长胡孔旺就带队深入内科、外科、检验科、超声诊断科、放射科等门诊诊区,实际了解各诊区就诊量、坐诊排班和各项应急工作准备情况,对存在的困难和问题进行现场调度、部署。

随后,院领导通过实地走访调研、召开专题会议,多途径、多方式应对节后就诊高峰,要求首先保证各学科专家门诊全覆盖,门诊有病人聚集的学科需及时增加出诊医生(包括专家),医护人员现场加强疏导,合理安排患者就诊,最大限度满足患者就医需求;医技科室需克服困难,不让患者长时间等待检查,争取当天到当天查;挂号、收费、药房、出入院处要优化流程,避免多次排队及排长队;自助机全部启用;门诊小手术增加手术排班;各职能部门工作人员要下沉到一线,主动巡视,主动发现问题、解决问题。全力做好各项医疗保障工作,让患者得到安全、有效、便捷的医疗服务。

门诊医技部门全力以赴 保障患者就医畅通

门诊各科室通力合作,全力保障患者得到及时、周到、安全的医疗服务。门诊各岗位工作人员提前到岗,候诊患者较多诊区,增排值班人员。增加门诊自助挂号机数量,并安排挂号引导员,协助患者自助挂号,缩短现场挂号患者等候时间。增加坐诊医师,各科室增排专家门诊,实现双门诊排班,部分就诊患者较多的科室增排三门诊,增强门诊一线力量。全面开放号源,门诊每日号源不限量,保障来院患者当日完成就诊。安排志愿者,合理引导患者进行预约诊疗和预约检查,疏导患者挂号、就诊、检查、取药等,减少患者的等候时间。宣传提倡微信公众号预约挂号就诊,门诊自助挂号机处及各分诊台张贴微信挂号流程,建议患者按需选择就诊时间,错峰来院,缩短现场等候时间。落实弹性工作制,保证不看完最后一位病人不下班,保障患者合理有序就诊。加强医患沟通,耐心解答患者疑问,主动争取患者理解,全力使患者得到安全、有效、便捷的医疗服务。

门诊工作量大,与其同频共振的医技科室也在高效运转。检验科火力全开,同时增开多个采血窗口服务患者,确保及时为患者采血并出具检查结果;放射科、超声诊断科、心电诊断科、消化内镜中心等其他科室医务人员也都全力以赴为患者检查,坚持门急诊24小时值班不停机,增加机器使用率,减少病人等候时间;在岗医生延迟下班,各诊室主动加班,做到上午的检查绝不等到下午处理,当天的检查当天完成,尽可能减少病人等待时间。

行政后勤人员争当志愿者,提供更优质服务

在忙碌的人群中,穿着红色马甲的志愿者尤其惹人注意,他们分驻在门诊大厅、电梯口、候诊区、停车场等地,全面保障群众就医能找得到人,问得到路。

为应对节后就诊高峰,医院行政后勤人员争当志愿者,在安排好自身工作之余,主动在患者集中区域进行服务,维持门诊秩序,耐心解答患者疑惑,为患者指引科室路线,手把手教患者使用自助设备等,每天为患者提供导医服务。

有秩序才能有效率。院内公共秩序的维护也是患者高效就诊的重要前提。为此,医院总务部创新服务形式,平整医院后侧闲置空地,设立临时停车场,增加临时停车位300余个。增派安保力量,维持入院车辆秩序,对临时停车场进行划线,分区停放,确保院内道路畅通。

就诊高峰期间,总务部部门管理人员划分区域,每天到现场巡查,发现问题及时整改。为提高患者就医体验感,每天对公共区域的手纸、洗手液进行更换、加注,利用中午时间,对门急诊公共区域地面进行集中机器清洗等。

面对节后就诊高峰,安医大附属阜阳医院多措并举,全力以赴,切实保障了节后各项工作的安全高效平稳运转,提高了患者就诊效率,确保患者安全顺利就医。

(曹亚)

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