近日，太平人寿蚌埠中心支公司客户X女士（化名）和母亲专程来到公司柜面，将一面印有“太平服务暖人心 快速理赔显诚信”的锦旗赠送到工作人员手中，表达对太平服务的高度认可，还购买了水果表达心意。
理赔客户X女士，32岁，于2019年经蚌埠个险本部吴夕菊经理介绍投保福禄嘉倍重疾险种，保额20万。2022年11月，X女士不幸罹患甲状腺癌，吴经理得知后第一时间协助客户95589报案。接到报案后，理赔人员立即与客户联系询问情况，后续多次电话跟踪客户治疗进展，并协助办理申请理赔。12月，客户康复出院后递交理赔资料，仅2个多小时审核理赔结案，赔付理赔款20万元。太平人寿主动、快速、高效的服务，给客户送上了温暖、贴心的服务体验。
客户赠送的锦旗，是对太平理赔工作的肯定和赞赏。作为运营客服人员，将不断提升服务水平，以高度的责任感使命感，为广大客户提供更高质量的服务。（刘艳）
