2016年1月，客户向女士通过个险渠道为女儿购买了《富德生命安行无忧两全保险》。2022年12月18日被保险人因病去世。

2022年12月19日，客户家属报案。接到报案后，公司第一时间了解详情，获取信息。同时赶赴客户家中安抚慰问，确定受益人信息，并协助客户家属准备后期理赔所需材料。2023年1月12日，该司收到完整的理赔资料后，立即开展赔付工作，于1月16日完成12616.33元理赔款的给付工作。

客户家属收到理赔款后，表示这次理赔让自己及家人对保险行业有了重新的认识。

“富德心速度，理赔没难度“不仅仅是一句口号，更是富德生命人寿理赔人员工作的方向标。