安徽网安庆消息   为保障春节期间邮政快递行业平稳有序运转，切实满足广大群众用邮需求，望江县邮政业发展服务中心采取四项措施，确保了邮政快递服务安全畅通。

一是推行春节“不打烊”。面对春节期间需求井喷，各快递企业宣布“春节不打烊”，此举有效缓解了快递行业的季节性供需矛盾。该中心积极应对，制定了《2023年春运期间望江县寄递渠道安全和服务保障工作方案》，明确“两不”（全网不瘫痪、重要节点不爆仓）、“三保”（保畅通、保安全、保平稳）工作任务。

二是提升网点投递能力。要求企业借鉴提升派费、招聘临时用工、增加投递频次、延长投递时间、开展夜间投递等有益做法提升末端网点投递能力，优先派送各类医疗物资和群众急需快件，防止邮件快件的积压滚存。

三是畅通消费申诉渠道。高度重视快递服务质量和消费者投诉处理工作，督促企业改进服务薄弱环节，及时提供邮件快件跟踪查询和投诉受理服务，做好邮件快件因延误、丢损、投递不到位等问题的处理，保障消费者合法权益，春节期间共处理用户投诉14件，受到消费者满意好评。

四是开展节日监督检查。深入各企业快递分拨中心、揽投站和营业点以及邮政普遍服务网点，详细了解企业春节期间运行保障、应急准备、值班值守等情况，检查普遍服务业务办理、春节服务保障公示、邮件投递和寄递场所内安全设施设备以及“三项制度”落实情况。发现问题现场处理，遇到投诉当场解决。

通过采取“四项举措”，该县春节期间邮政快递企业认真落实主体责任，确保服务不中断快件不滞留，保障了民生物资和医疗物资的平稳安全运行。（蒋臻）