一直以来，邮储银行淮南市分行积极履行社会责任，为行动不便的老年群体提供安全通道并增设爱心窗口，想客户之所想，急客户之所急，在坚持业务合规前提下灵活服务、关爱服务，得到了社会公众一致好评。

1月9日，一位客户带着家里老人来到了邮储银行淮南市洞山支行，想要办理密码重置业务。按照规定，此项业务只能由本人持身份证办理，故客户载着老人前来网点办理。但到了网点，看着营业厅里人头攒动，犯了难。此时，工作人员上前询问其是否需要帮助，客户才解释了起来。原来，老人身体不适，客户是骑着小车带着老人来办理业务的，本想让老人下车办理，但考虑到老人行动不便，主管当即决定疏散客户打开大门让小车驶入营业厅，另增设窗口，实现客户不下车也能办理业务。客户及其家人对邮储银行洞山支行工作人员的暖心服务连连称赞，并当即表示邮储银行，就是值得信赖，把钱存在邮储放心，办业务顺心。

无独有偶，1月10日，一位大爷需要去邮储银行袁庄支行办理业务，但因腿部受伤，导致无法正常行走，陷入两难境地。邮储银行袁庄支行的支行长及主管了解情况后，立即疏散客户，协助该大爷驾驶电动小车驶入营业厅，并时刻关注老人身体情况，帮助其顺利办理业务，得到大爷的点赞好评。

驾驶小车进营业厅看似荒谬，实则温暖人心。近年，手机银行得到大力推广，大部分年轻人已经很少至网点办理业务，而老年客户大多用不惯手机银行，更愿意至营业厅办理，针对这一现象，邮储银行淮南市分行为进一步满足客户需要，特在网点开设“爱心窗口”“老年人便捷窗口”等绿色助老服务通道，为老年客户提供老花镜、印油及签字笔等用品，并配置医药箱、诚信伞、轮椅等设施，对前来办理业务的老年客户全程引导协助，并对类似有特殊需求的老年客户，实行优先办理原则，节约老年客户等待时间。

据悉，一直以来，邮储银行淮南市分行坚持“以客户为中心”，以暖心服务为基础，积极提供更为便捷、人性化的服务，通过一系列的“适老助残”服务，将服务落到实处，将温暖留给客户。

陶然