颍州晚报讯  昨日，记者从市市场监督管理局12315投诉举报处置指挥中心获悉，截止到2023年1月9日，阜阳市共有2103家企业参与线下“7天无理由退货”承诺活动。

昨日上午，记者在颍泉万达广场、阜阳大润发、国贸商城、商厦等商场看到，不少市民在购物。这些商家的大厅内，醒目位置都张贴着一张关于“7天无理由退货”的公开承诺，消费者自购物7日内顾客持购物小票在不影响第二次销售的情况下可以退换商品（吊牌齐全、不脏、不残、不损等）。

据了解，阜阳市承诺7天无理由退货的2103家实体店，以商场、超市、服装店为主，还包括建材店、母婴店、手机店、家具店等，涵盖多种行业。目前，多数商家选择退货时限不少于7天，部分商家将退货时间延长至15日。

谈及“7天无理由退货”，多家商家负责人提醒消费者，选择无理由退货的消费者，在经营者承诺的期限内，凭购物发票或其他购物凭证，可随时向经营者提出退货，只要退货商品保持完好或不影响二次销售，企业将无理由退货。此外，对存在缺陷的商品，可以直接无理由退货。

“为营造线下‘安全购’‘放心购’‘无忧购’消费环境，市场监管部门把线下购物无理由退货工作与放心消费创建相结合，倡议广大实体店经营者主动承诺，履行主体责任。”市市场监督管理局12315投诉举报处置指挥中心主任齐刚介绍，为进一步优化全市消费环境，推进放心满意消费环境建设，阜阳市积极推行线下实体店无理由退货承诺活动，鼓励企业积极树立“消费者满意至上”的服务理念，主动作出线下“7日无理由退货”承诺，进一步提振消费信心、释放消费潜力、激发消费活力。目前，全市已经公示了两期线下“7天无理由退货”承诺企业。截至目前，全市共有2103家实体店主动参与，公开承诺无理由退货。

此外，为了保障企业及消费者共同的权益，阜阳市还明确，将严厉打击恶意退货行为，对滥用退货权利的买家，必要时将会同有关部门，将其纳入个人不良征信记录。

同时，为保障消费者权益，阜阳市正在引导推广阜阳百货大楼、阜阳商厦等单位先行赔付的先进经验，推动规模以上商超、专业市场、街区、景区等经营者建立线下无理由退货“先付金”，建立、完善和落实“企业－商家－消费者”退货先付约定机制。

（记者 牛桂芹）