2015年12月，客户段女士在泰康人寿投保“康逸人生两全期缴”重疾险，保额10万元。2022年12月，一张薄薄的医学诊断证明书彻底打破了段女士一家平静幸福地生活。
段女士因胸部肿块疼痛影响了正常生活，前往安徽省立医院检查，不幸被诊断为乳腺癌，拿到确诊通知书那一刻，对于段女士全家来说，犹如晴天霹雳。随后段女士在省立医院进行了相关手术。
手术后，段女士的家人想到她有一份在泰康购买的保险，不知道是否可以理赔。随后联系到代理人，因段女士还在合肥住院，家人需要照顾她，不能前往公司办理理赔手续，代理人使用泰生活，为客户远程办理了线上理赔。12月20日段女士收到了泰康结案理赔信息，非常感动，感谢代理人，也感谢自己当初的选择，才能让自己后期放化疗了有保障，不会拖累家人。
让每次理赔都成为一次爱心的传递，让每次理赔都成为一次口碑的传播。泰康人寿淮南中支将继续用心倾听客户需求，全力做好理赔服务，打造优质服务品牌，用保险的爱与温暖去帮助更多家庭！
