据中国国家铁路集团有限公司（以下简称国铁集团）消息，今年铁路中秋国庆黄金周运输自9月27日开始，至10月8日结束，为期12天，全国铁路预计发送旅客1.9亿人次。9月13日，铁路12306开始发售中秋国庆黄金周火车票。

抢票怎么会这么难！

9月14日，中秋假期临近，不少网友提前加入抢票大军，开始抢购9月28日的火车票。

抢购过程中，有网友吐槽系统显示余票充足，但是仍需排队购买，“前方排队711人”；还有网友质疑，第三方软件抢票是不是占了普通用户的“坑位”。

对此，12306客服表示，余票充足仍需排队是由于同一时间点下订单的用户过多。12306开启售票时间固定，不会针对第三方软件提前售票。

对于没有买到票的用户，客服表示，今年抢票较往年确实更难些，建议立即加入候补，等待其他用户改签或退票。

此外，乘客人数较多的情况下，高铁动车也有可能出现由8节车厢改为12节车厢的情况，候补购票可以更快买到票。

距离“十一”假期还有约两周，不少旅客已经制定了出行计划。今日起，旅客可以购买9月28日的火车票。不少旅客正计划假期前最后一个工作日“下班就走”。抢票前，不妨先看看这篇攻略。

哪些城市最热门？

　　今年“十一”中秋国庆假期合一，放假时间为9月29日至10月6日，共8天。

　　按照目前全国铁路车票预售期15天的规定，9月14日起，旅客可以通过铁路12306网站、铁路12306APP购买9月28日的火车票。返程方面，10月6日火车票的起售时间是9月22日。

　　铁路部门提示，每个车站的起售时间是有差异的，例如北京西站、南京南站为8:00，广州南站为10:00，上海虹桥站为13:30。旅客使用“铁路12306”官方APP中的“起售时间”查询功能，可以查询到指定车站的起售时间。

　　铁路部门预计，北京、上海、南京、苏州、天津、广州、深圳、成都、西安等城市都将会成为旅客出发和到达的热门地区。另外，杭州将在黄金周期间举办亚运会，也将成为高铁出行的热门目的地。

　　飞猪旅行相关负责人告诉中新财经，连上中秋节，今年国庆节假期成为年内最长的法定节假日，出游需求一路上扬。截至9月13日，国庆节假期的国内游产品预订量同比去年增长近6倍，酒店、跟团游、景区门票、租车等多个国内游类目预订量均已远超2019年同期。

　　12306网站截图。

　　中新财经13日下午登录12306官网查询发现，9月27日，由北京出发到杭州、武汉、南京、西安等地部分车次车票已经售罄。

　　12天！1.9亿人次！增开320列！

　　铁路部门表示，铁路国庆黄金周运输自9月27日开始，至10月8日结束，为期12天，全国铁路预计发送旅客1.9亿人次。

　　今年中秋、国庆假期叠加，长达8天，旅客出行意愿强烈，探亲流、旅游流交织，铁路客流将呈现强劲增长态势。“十一”黄金周运输期限延长为12天，运输期限安排超过历年，全国铁路日均旅客座席能力预计较2019年同期增长18.5%。

　　铁路部门预计，9月15日为售票高峰日，当日开始发售假期第一天的车票。为应对今年中秋国庆假期客流高峰，铁路部门增开跨铁路局集团公司的直通旅客列车320列，其中动车组214列(含200列夜间高铁)，普速旅客列车106列。

　　同时，铁路部门还采取动车组重联运行、普速旅客列车加挂车厢等方式，增加热门方向旅客座席，进京、进沪、进穗方向原则上满轴或满编组运行。各铁路局集团公司也根据铁路12306售票数据，灵活增开管内旅客列车。

　　此外，铁路部门在全国主要枢纽节点储备了热备动车组、普速旅客列车车辆以及乘务人员，数量不少于“五一”小长假，一旦出现突发客流，随时可以上线运行，满足旅客出行需求。

　　如何增加候补购票成功的机会？

　　旅客去往热门目的地，如何能增加候补购票成功的机会？

　　铁路部门介绍，铁路12306候补购票功能运行稳定，候补兑现成功率达到75%以上。旅客通过提报多个“日期、车次、席别”组合的候补订单，延长候补兑现时间，可增加候补成功率。

　　此外，铁路部门称，客流高峰期若无法买到直达车票，旅客朋友可采用购买联程票，通过分段乘车的方式满足出行需求，铁路12306将根据旅客出行需求和余票情况，智能推荐有余票的中转换乘方案，供旅客选择。

　　为方便旅客中转换乘，铁路部门目前已在100个主要车站设立了站内中转换乘便捷通道，安排车站工作人员做好引导服务，旅客无需出站即可进入候车室候车，有效缩短了中转换乘时间。

　　值得一提的是，今年6月份，12306开始试行在线选铺服务，目前已经覆盖230趟旅客列车，运行情况良好。在线选铺服务提供了普速列车软卧、硬卧和动车组软卧、一等卧、二等卧等铺别的选择，这些铺别涵盖了不同层次的需求。同时，铁路12306仍然坚持对60岁以上老人等重点旅客优先分配下铺。

来源：中新网、澎湃新闻