据潮新闻客户端消息 8月16日，有网友爆料，海底捞可以洗头发了，该话题一度上了热搜。从网友晒出的微博图片可以看到，门店的美甲区旁放了一个洗头椅，吹头发的镜子旁边有提示牌：洗发区温馨提示，会员专享，200捞币兑换洗发一次，仅提供基础洗发服务。爆料网友说，这家店在无锡，是全国首家支持洗头的海底捞店。
海底捞回应潮新闻记者：“无锡茂业天地店的洗发体验区，是门店进行的个性化创新试点，旨在为会员提供更多权益，我们将持续关注顾客反馈，不断优化体验。”
另据蓝鲸财经报道，该门店回应称：前两天刚开始推出洗头服务，这几天工作日体验的人还不是很多，可能周末人会多。也需要和美甲服务一样取号排队，洗头大概20分钟一个人。
门店表示，洗头服务其实疫情之前个别门店也有，只是疫情期间停止了，现在又重新开始在个别门店推出。现在先是试点，未来可能会一点点向全国推广。
最近海底捞动作频频，从演唱会门口“捞人”到夜市摆摊，网友都表示，海底捞太卷了！而此次推出洗头服务，网友评论，“吃完火锅，香香地离开，太卷了想体验”“海底捞要不别干餐饮了，改行做服务吧”“海底捞的宗旨就是卷死同行”。
