大皖新闻讯 近几日，全国各地的高考分数线陆续放榜，“高考志愿填报”成了最热话题。一句“考得好不如报得好”，让一些学生、家长颇为焦虑，而“志愿填报”咨询服务产品、机构也如雨后春笋，迅猛发展。这些“志愿填报”服务靠谱吗？又该如何甄别呢？6月26日，大皖新闻记者进行了多方采访。

案例：

1、咨询机构提供错误信息，被判赔偿2万元精神损失费

小乐（化名）是重庆市一名高考应届生，他支付300多元购买了志愿填报A机构的高考升学包。随后，小乐参加当年高考，取得500多分的高考成绩，在重庆高考生中位次3000多名。

填报志愿前，小乐通过A机构APP和官网的数据查询和模拟填报志愿等功能填报志愿，平台向小乐推选匹配的提前批“冲一冲”学校之一：四川外国语大学法语专业2021年录取位次为第3404位次（事后才知道该专业2021年正确的录取位次是第7489位次），导致小乐在误导中选择该学校专业，使得小乐被低分位次学校专业录取，而不能入读更好的一本211学校和专业，失去了选择机会。

小乐认为，A机构提供的错误信息导致自己高考志愿填报失误，给自己及其家人带来了严重精神伤害。遂将A机构告上法庭。

法院认为，A机构APP提供的2021年四川外国语大学法语专业的在重庆市的录取位次3404，与实际位次7498不符，侵犯了使用者小乐的知情权和选择权，其应当向小乐赔礼道歉。

因APP提供的该数据错误，小乐在未进行其他方式核实的情况下，相信了该数据，并在其填报“冲一冲”的高考志愿处填报了实际为“保一保”的高考志愿，且被实际录取。故，A机构侵权行为与小乐被“保一保”的四川外国语大学法语专业录取之间存在因果关系。

A机构APP提供的错误信息，对小乐的志愿填报确有影响，但小乐个人及其家人，在志愿填报时未对相关信息进行核实，亦有不审慎的过错。综合本案案情，法院对小乐主张的精神抚慰金，酌情主张20000元。

2、花5万指导培训费未被录取，起诉全额退回服务费

日前，湖南省天心区法院也公布了一则相关案例。尹一三（化名）是湖南某中学学生，高考成绩出来后因分数不理想，家人对孩子填报志愿一事非常着急。其母亲付颜（化名）通过他人介绍了解到某教育咨询公司具有合法教育咨询资质，并且可以为学生高考志愿填报提供指导帮助。

该咨询公司告知付颜有八成希望可以让尹一三录取士官学校，经沟通双方达成口头委托协议，并向该咨询公司支付士官报考指导培训费用50000元。尹一三亦按该咨询公司提供的方案填报了高考志愿，却最终没有被士官学校录取。

事后，咨询公司承诺退还全部指导费用，但实际仅退还7500元，付颜、尹一三经催要剩余款项未果后，起诉至长沙市天心区人民法院。

天心区法院经审理后认为，原告付颜、尹一三与被告某教育咨询公司之间存在合法、有效合同的委托合同关系，双方应按约履行义务。现原告支付了50000元服务费用，咨询公司未能依约让尹一三被士官学校录取，经双方协商一致，咨询公司同意退还全部费用，原告要求解除双方之间的合同并返还42500元，符合法律规定，法院予以支持。

据此，天心区法院作出一审判决，判决被告某教育咨询公司退还原告付颜、尹一三42500元。

一审判决后，双方当事人均未上诉，该案现已生效。

体验：填报志愿“1对1”服务，花费数百元到上千元不等

6月26日上午，大皖新闻记者以高考考生的身份注册了一家高考志愿填报APP的账号，输入成绩理科469分，APP自动跳出与成绩匹配的位次与批次，并出具了一份“考情分析”，在推荐院校中，提供了三档院校，分别为“冲刺院校61所”、“稳妥院校52所”、“保底院校58所”。

除了“冲刺院校”可以免费获取外，“稳妥院校”、“保底院校”均要花费99元充值VIP才可以查阅。而APP还提供1对1专家志愿指导服务，不同级别专家对应的价格也不同，499至1399元不等。

一家志愿填报APP提供1对1服务，收费数百到上千元不等

大皖新闻记者又注册了另一家高考志愿填报APP，其中免费提供“冲刺院校”176所，另外两档“稳妥院校”和“保底院校”则需要花199元充值VIP后才可以查看。

而在充值后，还可以输入意向城市、意向学校特色，来量身定做专属志愿。

安徽一名高考考生告诉大皖新闻记者，类似的高考志愿填报APP有很多，他经过别人推荐也下载了一款，“花了百来块钱，想借鉴一下里面推荐的院校和专业信息。”但他并不打算花钱买1对1服务，“了解个大概，我们再自己梳理一下城市、院校和专业，最终填报志愿时，还得根据孩子的意愿来。”

数据：超八成志愿填报企业成立于近1-5年内

高考填报志愿对于每个考生而言，是人生中一个至关重要的节点。选择适合自己的专业和学校，不仅决定了考生大学时期的学习生活，也关系到未来的职业发展和人生道路。

考生在填报志愿时，既要了解自己的兴趣和优势，又要结合自身实际情况进行选择，选择适合自己的专业和学校。同时，考生还需要认真研究学科规划和课程设置，对口报考，并多参考、多咨询，从而更好地制定出适合自己的志愿填报方案。

天眼查数据显示，我国目前共有1,850余家企业名称或经营范围含“志愿填报”，且状态为在业、存续、迁入、迁出的志愿填报相关企业。

从地域分布来看，全国超七成志愿填报企业分布在河北。河北现有志愿填报相关企业1430余家，远超全国其他省份，整体占比约77%。内蒙古以超90家相关企业位列二名，黑龙江则以超30家位列第三名。

从注册资本分布来看，超8成的相关企业注册资本在500万元以内，超40%的相关企业注册资本低于100万元。

从成立时间来看，80.4%的相关企业成立于1-5年内，成立于10年以上的仅为2.8%；从企业类型上来看，88.4%的相关企业属于有限责任公司。

提醒：可借鉴报考选择，但需擦亮眼睛细甄别

湖南省天心区人民法院法官提醒，“精准志愿填报，不浪费每1分”“大数据信息库，保证100%录取”“多年资深填报专家，教你如何分尽其用”，诸如此类的焦虑营销很容易击中家长们本已紧张的神经，即使价格一涨再涨，愿意尝试的家长仍不在少数。

但对于高考志愿填报机构给出的报考选择，考生和家长可以借鉴，并仔细了解招生院校的招生章程及专业要求、历年分数要求等，做好功课、擦亮眼睛，以免损失了钱财，还达不到想要的效果。

家长们在选择服务时，可以在网络平台上对志愿填报机构名称进行查询，通过企业成立时间、经营范围、是否存在经营异常和行政处罚等信息，迅速了解一家机构的基本情况，防止踩坑。

此外，要与志愿服务机构签署书面合同，约定好合同条款有利于相关权利义务的确认，明确载明违约责任，这样即使在报考结果公布后发现报考院校不理想或者落差很大也可以依据合同进行维权。

同时，大皖新闻记者注意到，2023年6月22日至28日，教育部“阳光高考信息平台”正在举行“2023年高考网上咨询周”活动，期间，平台将提供文字问答和视频直播两种方式，鼓励高校积极采用视频直播方式开展招生宣传和咨询。各高校将加强线上招生宣传，为考生、家长提供准确权威、周到细致的志愿填报咨询指导和服务。

大皖新闻首席记者 朱庆玲

编辑 陶娜