大皖新闻讯 刚刚，合肥轨道交通微信号发布给市民乘客的一封信。信中称，3月15日早上，因互联网票务平台业务出现故障，部分乘客使用二维码过闸或支付宝、微信、云闪付购票进站不顺畅，给您出行带来不便，在此向您表示深深的歉意。

信中表示，故障发生后，合肥轨道立即组织开展应急处置：

一.第一时间在车站进行广播，安排工作人员加强引导提示，协助乘客进出车站。并通过官方微博、广大媒体、官方APP等平台发布相关信息。

二.经过安全评估，9点33分起，合肥轨道线网所有车站进出站闸机全部开放，至3月15日线网最后一班车23:39分运营结束，所有市民乘客均可免费乘坐合肥轨道。

三.针对因互联网票务平台业务故障造成部分乘客进出站延时的情况，提供“延误证明”，有需要的市民乘客可在线网各车站领取纸质版或通过官方微博、微信平台下载使用。也恳请相关单位对因此迟到的员工表示理解。

各位市民乘客关心的互联网票务系统修复问题，为确保更稳妥运转，目前技术团队正在积极提档扩能。完成后，我们将第一时间通过合肥轨道官方平台、媒体等渠道告知广大市民乘客。

在深表歉意的同时，也真诚感谢各位乘客在故障发生后给予的理解、支持和配合，在车站内听从工作人员引导，有序乘车。您的理解和配合将激励我们进一步做好各项服务工作。

今天也要特别向及时发布信息的省市媒体表达诚挚的感谢。各媒体第一时间将故障信息和合肥轨道应急处理措施告知广大市民乘客，让市民乘客及时了解情况。同时，积极将广大市民乘客通过媒体公众号反馈的意见建议转达给我们，帮助我们更好地改进服务措施，提高应急处置能力。

广大市民乘客如有宝贵建议，可以通过媒体公众号留言区或合肥轨道官方平台反馈，合肥轨道将认真收集、逐一研究。

我们的合肥城，一直倡导“让百姓的笑容成为最美的市容”。合肥轨道也将积极努力，更用心服务。谢谢您，每一位乘客朋友。谢谢，有你们真好！